Política de privacidad

1. Introducción

Vitonella es una plataforma de salud digital que proporciona a los usuarios recomendaciones personalizadas basadas en el uso de sus medicamentos, nutrición y datos de ejercicio. Damos la máxima importancia a la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cómo los protegemos de conformidad con las regulaciones aplicables a nivel mundial, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) de EE. UU. Tanto el RGPD como la HIPAA se encuentran entre los marcos de privacidad y seguridad más estrictos del mundo, y comparten el objetivo común de proteger la información confidencial. Los principios descritos en esta política se aplican a todos nuestros usuarios y describen nuestras prácticas para los datos que comparte al utilizar nuestra plataforma.

2. Datos que recopilamos

Cuando utiliza Vitonella, recopilamos datos personales en varias categorías para brindarle un mejor servicio:

Todos los datos recopilados se obtienen con su consentimiento y en el marco del Aviso de información que se le presenta, para servir a los fines especificados. Esta política se actualizará y se proporcionará la información necesaria si se recopilan diferentes tipos de datos para las nuevas funciones que se puedan introducir en el futuro.

• Datos de identidad y contacto: Información que puede identificarlo, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de perfil y cuenta: Información de registro como su nombre de usuario de cuenta, contraseña, así como sus preferencias, configuraciones y otra información que comparte en su perfil.
• Datos de salud y estilo de vida: Los datos de salud principales de la plataforma. Por ejemplo, los medicamentos que utiliza, su historial médico o diagnósticos, alergias, información dietética (ingesta calórica diaria, contenido de las comidas, etc.), ejercicio y actividades (recuento de pasos, duración del ejercicio, mediciones de la frecuencia cardíaca) y datos de estilo de vida similares. Estos datos se consideran datos personales de categoría especial (información de salud) en virtud del RGPD y la KVKK y se manejan con sensibilidad.
• Datos técnicos y del dispositivo: Datos técnicos recopilados cuando utiliza nuestra aplicación o sitio web; por ejemplo, su dirección IP, tipo de dispositivo, información del sistema operativo y del navegador, y datos de navegación recopilados a través de cookies. Además, se incluyen los registros de registro y los informes de errores relacionados con su uso de la aplicación Vitonella.
• Datos de sensores e integración: Datos de dispositivos o servicios que integra con nuestra aplicación. Por ejemplo, datos como el recuento de pasos, la frecuencia cardíaca, los patrones de sueño de la aplicación de salud de su teléfono inteligente o dispositivos portátiles (reloj inteligente, rastreador de actividad física, etc.) se pueden transferir a nuestra plataforma si elige utilizar estas integraciones.
• Datos de fuentes de terceros: Con su permiso, datos de salud adicionales o datos relacionados de servicios de terceros. Por ejemplo, si se conecta a otra aplicación de salud y transfiere sus datos de esa aplicación a Vitonella, estos datos también serán recopilados por nuestra plataforma.

3. Método de recopilación de datos

Recopilamos sus datos a través de varios métodos, lo que permite que nuestra plataforma le ofrezca una experiencia integrada y fácil de usar:

Nuestros métodos de recopilación de datos son transparentes. Nuestra aplicación le informa en el momento de la recopilación de datos tanto como sea posible y solicita sus permisos cuando es necesario. Por ejemplo, la aplicación le pedirá su consentimiento antes de usar sus datos de ubicación. Al hacerlo, nuestro objetivo es garantizar que sea consciente de los datos que comparte y que mantenga el control.

• Entrada directa del usuario: Usted proporciona gran parte de los datos directamente. Por ejemplo, la información de identidad y contacto ingresada durante el registro, y la información de salud compartida al completar su perfil (sus medicamentos, plan de dieta, rutinas de ejercicio, etc.). Cualquier información que ingrese sobre usted a través de formularios, encuestas o funciones de diario dentro de la aplicación se recopila bajo su control.
• Integraciones de sensores y dispositivos: Vitonella puede integrarse con los sensores de su teléfono inteligente o dispositivos portátiles externos. Por ejemplo, se puede establecer una conexión con la aplicación de salud de su dispositivo para recuperar datos de sensores como un contador de pasos, un monitor de frecuencia cardíaca o un rastreador de sueño. Dichas integraciones se llevan a cabo solo con su permiso; los datos de salud y actividad de su dispositivo se recopilan automáticamente si otorga los permisos correspondientes.
• API de terceros: En algunos casos, podemos extraer datos de otras aplicaciones o servicios de terceros a petición suya. Por ejemplo, si desea transferir su información dietética de otra plataforma de salud a su cuenta de Vitonella, sus datos se pueden recuperar a través de la integración de la API (interfaz de programación de aplicaciones) de la plataforma respectiva. Este proceso se realiza con su consentimiento explícito y de conformidad con las políticas de privacidad de dicho tercero.
• Datos técnicos recopilados automáticamente: Mientras utiliza Vitonella, algunos datos se recopilan automáticamente para garantizar el rendimiento y la seguridad de la aplicación. Por ejemplo, sus preferencias de navegación pueden almacenarse a través de cookies colocadas en su navegador cuando visita nuestro sitio web; los datos como los registros de errores, la dirección IP y la información del dispositivo generados durante el uso de su aplicación también se recopilan en segundo plano. Dichos datos son generalmente información estadística que no revela directamente su identidad, pero que se maneja de acuerdo con los términos de esta política.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos recopilados para realizar y mejorar el servicio que le ofrecemos. Vitonella se compromete a procesar sus datos con fines específicos, explícitos y legítimos. Nuestros principales fines de procesamiento incluyen: recomendaciones personalizadas impulsadas por IA, prestación y mejora de servicios, comunicación y soporte, cumplimiento de obligaciones legales y fines adicionales con el consentimiento del usuario. Vitonella se adhiere al principio de limitación de la finalidad, procesando datos que son relevantes, limitados y proporcionados.

5. Base legal

Actuamos de conformidad con las bases legales especificadas en la legislación de protección de datos local e internacional al procesar sus datos. La base legal para nuestras actividades de procesamiento puede variar según el tipo de datos y el propósito del procesamiento: consentimiento explícito, ejecución de un contrato, interés legítimo, obligación legal y permisos en virtud de la HIPAA. Registramos la base legal para procesar cada tipo de datos y se la presentamos de forma transparente.

6. Período de retención y seguridad de los datos

Sus datos personales se almacenan en nuestros sistemas durante el período estipulado por la legislación pertinente o durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que se procesaron. Para garantizar la seguridad de los datos, sus datos se cifran durante la transmisión y el almacenamiento, se implementan mecanismos de control de acceso y nuestros sistemas se prueban periódicamente. También cumplimos con los requisitos de la Regla de seguridad de la HIPAA.

7. Intercambio de datos con terceros

Sus datos personales solo pueden compartirse con proveedores de servicios (procesadores de datos), socios comerciales con su consentimiento y autoridades oficiales según lo exijan las obligaciones legales. Vitonella nunca vende datos de usuarios y no permite que terceros utilicen sus datos para sus propios fines de marketing sin su consentimiento. En todos los casos de intercambio, se aplica el principio de minimización de datos.

8. Transferencia internacional de datos

Como servicio global, sus datos pueden transferirse a través de fronteras. En tales transferencias, utilizamos mecanismos de protección legal como las Cláusulas contractuales estándar (CCE) para garantizar la seguridad de sus datos de conformidad con regulaciones como el RGPD y la KVKK. Las medidas de protección especificadas en esta política se aplican por igual cuando sus datos se almacenan en otro país.

9. Derechos del usuario

En virtud del RGPD y la KVKK, tiene derechos como el de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), oposición, portabilidad de datos, retirada del consentimiento y derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer estos derechos. Sus solicitudes se responderán de forma gratuita dentro de los plazos legales.

10. Actualizaciones de la política y contacto

Esta Política de privacidad puede actualizarse debido a cambios en las regulaciones legales o en nuestros servicios. Los cambios significativos se le notificarán. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en enesdeveci@vitonella.com o a través de la sección de soporte de la aplicación. Responsable del tratamiento: Vitonella, Erzurum, Eceabat St. No: 10/6 Ankara/Turquía.