Termini di Utilizzo

1. Introduzione e Definizioni

Vitonella: Una piattaforma sanitaria digitale basata sul web per utenti individuali. La piattaforma offre raccomandazioni basate sull'IA su farmaci, dieta ed esercizio fisico. Questo documento dei Termini di Utilizzo (“Accordo”) definisce i termini e le regole per l'uso della piattaforma tra Vitonella e l'Utente. Chiunque acceda, diventi membro o utilizzi i servizi della piattaforma Vitonella è considerato aver letto, compreso e accettato questo Accordo. Utente: Si riferisce alla persona fisica che è membro o visita la piattaforma Vitonella e riceve servizi individualmente. L'Utente dichiara che tutte le informazioni fornite durante la registrazione sono proprie, accurate e aggiornate. Si presume inoltre che l'Utente abbia almeno 18 anni e piena capacità legale (o stia usando la piattaforma con il consenso di un tutore legale se minorenne). Servizio/Piattaforma: Si riferisce alle raccomandazioni sanitarie basate sull'IA e ai servizi di contenuti digitali correlati offerti da Vitonella tramite il suo sito web. La Piattaforma è accessibile solo tramite un browser web (senza un'applicazione mobile). Vitonella addebita i suoi servizi tramite un modello di abbonamento. Abbonamento: Si riferisce al modello di iscrizione a pagamento scelto dall'Utente per beneficiare dei servizi di Vitonella. I piani di abbonamento possono essere disponibili per periodi specifici, come mensili o annuali. I tipi, le durate e i prezzi attuali degli abbonamenti sono spiegati nelle pagine pertinenti della Piattaforma. I termini definiti in questa sezione sono validi in tutto l'Accordo e saranno utilizzati con lo stesso significato. I termini e le definizioni menzionati nell'introduzione costituiscono la base del rapporto legale tra l'Utente e Vitonella.

2. Ambito del Servizio

Vitonella è una piattaforma sanitaria digitale che fornisce raccomandazioni personali basate sull'IA per supportare gli utenti individuali nei loro obiettivi di salute. All'interno della piattaforma, l'Utente può accedere a consigli su farmaci (ad es. promemoria farmaci o raccomandazioni informative generali), dieta (ad es. piani nutrizionali, monitoraggio delle calorie) ed esercizio fisico (ad es. suggerimenti di allenamento, monitoraggio dell'attività). I servizi offerti sono raccomandazioni personalizzate basate sui dati e le preferenze inserite dall'utente. L'ambito del servizio è limitato solo a raccomandazioni e informazioni digitali. Vitonella non fornisce servizi sanitari diretti; ad esempio, attività come consultazioni mediche, prescrizioni o la vendita di prodotti/farmaci fisici non vengono condotte attraverso la piattaforma. La piattaforma fornisce un servizio di supporto che non sostituisce la consulenza medica e le raccomandazioni sono solo a scopo informativo. L'Utente accetta che i contenuti e le raccomandazioni forniti su Vitonella sono di natura generale e potrebbero non essere sempre perfettamente adatti alla sua situazione individuale. L'accesso alla piattaforma e l'uso dei servizi richiedono una connessione internet. Sebbene Vitonella si sforzi di garantire che la piattaforma sia continuamente accessibile e priva di errori, l'Utente riconosce che potrebbero verificarsi interruzioni del servizio di volta in volta a causa di manutenzione, aggiornamenti o problemi di infrastruttura di terze parti. Vitonella si riserva il diritto di sviluppare, modificare o aggiungere nuove funzionalità nell'ambito dei suoi servizi. Tali modifiche saranno comunicate all'Utente tramite notifica ed entreranno in vigore come specificato nella sezione Aggiornamenti e Modifiche dell'Accordo.

3. Limitazioni dei Servizi Basati sull'IA

Le raccomandazioni fornite da Vitonella sono basate sull'IA e create utilizzando tecnologie avanzate. Tuttavia, l'accuratezza o la completezza assoluta di queste raccomandazioni non è garantita. I sistemi di IA possono produrre risultati errati o non adatti alla situazione specifica dell'utente durante l'analisi dei dati medici o la generalizzazione. In effetti, studi scientifici hanno dimostrato che una parte significativa delle risposte dei modelli di IA nel campo della salute può essere errata o incompleta. Pertanto, nessuna raccomandazione fornita da Vitonella dovrebbe essere considerata come verità assoluta o unica risposta corretta. Non è un consiglio medico: le raccomandazioni dell'IA su Vitonella non sostituiscono una consultazione medica o un consiglio medico professionale. Non importa quanto avanzati siano gli strumenti di IA, non sono abbastanza affidabili da sostituire i professionisti sanitari. Le informazioni e i consigli forniti dalla piattaforma sono di natura generale, intesi ad assistere l'utente nel prendere decisioni sulla propria salute. Questioni come la diagnosi, la raccomandazione di un trattamento per una malattia o la determinazione di un dosaggio specifico di un farmaco sono al di fuori dell'ambito della piattaforma. L'Utente accetta che nessuna informazione sulla Piattaforma costituisce un consiglio medico personale e non è destinata a diagnosi/trattamento. Errori Potenziali: Le raccomandazioni dei sistemi basati sull'IA potrebbero non essere sempre perfettamente allineate con le informazioni mediche attuali o riflettere lo stato di salute esatto dell'utente in quel momento. Ad esempio, la piattaforma può suggerire una dieta adatta alla popolazione generale, ma se l'utente ha allergie specifiche o condizioni croniche, questa raccomandazione potrebbe non essere appropriata. Vitonella migliora continuamente i suoi algoritmi di IA e cerca di aumentare l'accuratezza, ma non promette un servizio privo di errori al 100%. L'utente è responsabile di valutare l'idoneità di una raccomandazione dalla piattaforma per la propria condizione di salute attraverso il proprio giudizio clinico e buon senso. In caso di dubbio o prima di prendere una decisione sanitaria significativa, è necessario consultare un medico o uno specialista pertinente. Emergenze: Vitonella non dovrebbe essere utilizzata per situazioni mediche di emergenza. Le informazioni ottenute dalla piattaforma non dovrebbero essere valutate in modo da causare ritardi in situazioni urgenti o potenzialmente letali. Ad esempio, in caso di un sintomo di salute grave o di una crisi, l'utente dovrebbe cercare immediatamente i servizi medici di emergenza e chiamare i numeri di emergenza come il 112. La piattaforma non fornisce gestione delle crisi o interventi medici di emergenza. Alla luce di queste limitazioni, Vitonella limita la sua responsabilità per le conseguenze derivanti dall'uso dei suoi servizi basati sull'IA come specificato nella sezione Limitazione di Responsabilità. L'Utente riconosce di non dover fidarsi incondizionatamente delle raccomandazioni sulla piattaforma e accetta di valutare queste raccomandazioni come informazioni supplementari.

4. Obblighi dell'Utente

• Accuratezza delle Informazioni: L'Utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate su di sé durante la registrazione e l'utilizzo della piattaforma. I dati relativi alla salute (altezza, peso, età, malattie esistenti, farmaci utilizzati, allergie, ecc.) in particolare devono essere inseriti in modo accurato e veritiero. Informazioni inaccurate possono portare a raccomandazioni errate o inappropriate da parte dell'IA. L'Utente si impegna ad aggiornare tempestivamente queste informazioni qualora diventino obsolete (ad es. in caso di un nuovo problema di salute o di una modifica dei farmaci).
• Valutazione e Applicazione Responsabile delle Raccomandazioni: L'applicazione delle raccomandazioni fornite tramite Vitonella è interamente a discrezione e responsabilità dell'Utente. L'Utente dovrebbe considerare la propria condizione di salute e i rischi prima di applicare qualsiasi raccomandazione e consultare un professionista sanitario se necessario. L'Utente è l'unico responsabile di qualsiasi conseguenza derivante da azioni intraprese sulla base dei consigli della piattaforma (ad es. cambiamenti dietetici, inizio di un programma di esercizi, uso di integratori/farmaci). L'Utente accetta di non applicare le raccomandazioni alla cieca e di prendere decisioni importanti sulla propria salute solo dopo aver ottenuto un parere esperto.
• Sicurezza dell'Account: L'account di iscrizione creato dall'Utente per accedere alla piattaforma è solo per uso personale. L'Utente è obbligato a mantenere riservate le informazioni di accesso al proprio account (nome utente, password, ecc.). È responsabilità dell'Utente non condividere queste informazioni con terzi. Se l'Utente nota un uso non autorizzato del proprio account, deve informare immediatamente Vitonella. L'Utente sarà responsabile di eventuali danni derivanti dalla compromissione delle informazioni del proprio account a causa di negligenza o colpa.
• Uso Lecito: L'Utente è obbligato ad agire in conformità con tutta la legislazione applicabile durante l'utilizzo della Piattaforma. La responsabilità legale e penale per ogni transazione e azione intrapresa all'interno della Piattaforma appartiene all'Utente. L'Utente accetta di rispettare le disposizioni della Legge n. 5651 sulla Regolamentazione delle Pubblicazioni su Internet, il Codice Penale Turco, il Codice delle Obbligazioni Turco, la Legge sulle Opere Intellettuali e Artistiche, la Legge sulla Protezione dei Dati Personali (KVKK) e ogni altra legislazione pertinente. L'Utente si impegna a non utilizzare la piattaforma per scopi illegali, non autorizzati o dannosi e ad astenersi da azioni che violerebbero i diritti di altri utenti, di Vitonella o di terzi.
• Account Singolo e Uso Personale: L'iscrizione a Vitonella è personale. L'Utente può registrarsi con un unico account e utilizzarlo solo per scopi personali. I diritti di iscrizione non possono essere trasferiti o resi disponibili ad altre persone o istituzioni in alcun modo. L'Utente riconosce che consentire a un'altra persona di utilizzare il proprio account o noleggiarlo costituisce una violazione dell'Accordo. In tali casi, Vitonella ha il diritto di sospendere o chiudere l'account pertinente.
• Ricerca di Consulenza Professionale: L'Utente non dovrebbe trascurare di consultare un professionista sanitario appropriato (medico, dietologo, farmacista, fisioterapista, ecc.) per qualsiasi domanda o incertezza che possa sorgere riguardo alle raccomandazioni fornite dalla Piattaforma. Gli utenti con gravi problemi di salute esistenti, coloro che usano farmaci regolarmente o coloro che sono soggetti a una dieta/programma di esercizi speciali dovrebbero ottenere l'approvazione dei propri medici prima di implementare le raccomandazioni della piattaforma. L'Utente comprende che l'uso di Vitonella non è un'alternativa al rapporto che ha con il proprio fornitore di assistenza sanitaria e agisce di conseguenza.
• Condivisione di Contenuti e Comunicazione: Se la Piattaforma consente l'interazione dell'utente o ha funzionalità di forum o commenti (sebbene attualmente non esista tale funzionalità poiché è focalizzata sull'uso individuale, potrebbe essere aggiunta in futuro), l'Utente è responsabile del contenuto che condivide. L'Utente accetta di non condividere contenuti inappropriati come volgarità, insulti, pubblicità o informazioni false. Inoltre, l'Utente non copierà, utilizzerà per scopi commerciali o trasferirà a terzi alcun dato ottenuto tramite Vitonella senza autorizzazione. La violazione degli obblighi sopra menzionati costituisce una violazione dell'Accordo. In tal caso, Vitonella si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'iscrizione o avviare le necessarie procedure legali. Continuando a utilizzare la piattaforma, l'Utente accetta, dichiara e si impegna a rispettare queste regole.

5. Iscrizione e Abbonamento

• Creazione di un'Iscrizione: L'Utente deve fornire le informazioni necessarie (ad es. nome, cognome, indirizzo email, età) in modo accurato e impostare una password per creare un account sulla piattaforma. Al termine del processo di registrazione, potrebbe essere inviato un messaggio di conferma all'indirizzo email specificato dall'Utente e potrebbe essere richiesto all'utente di confermarlo. Vitonella si riserva il diritto di richiedere informazioni/documenti aggiuntivi per la verifica dell'identità quando ritenuto necessario.
• Piani di Abbonamento: Vitonella può offrire più piani di abbonamento per soddisfare esigenze diverse (ad es. Abbonamento Mensile, Abbonamento Annuale). L'ambito, la durata e il prezzo di ciascun piano sono chiaramente indicati durante la registrazione e nella sezione pertinente della piattaforma. L'Utente avvia il proprio abbonamento selezionando il piano appropriato. Nell'ambito del piano di abbonamento selezionato, l'utente ottiene l'accesso alle funzionalità specificate della piattaforma per la durata del piano. La tariffa dell'abbonamento viene riscossa in anticipo ed è valida per il periodo specificato.
• Tariffe e Pagamento: Le tariffe di abbonamento possono variare a seconda del tipo e della durata del piano selezionato. I prezzi attuali degli abbonamenti sono presentati all'Utente in Lira Turca (TRY) o nella valuta applicabile sulla pagina di pagamento. L'Utente deve fornire un metodo di pagamento valido (carta di credito, carta di debito o metodi di pagamento elettronici concordati) al momento dell'acquisto di un abbonamento e autorizzare Vitonella ad addebitare le tariffe utilizzando questo metodo di pagamento. Durante le transazioni di pagamento, i dati finanziari dell'Utente verranno elaborati utilizzando metodi sicuri e Vitonella adotta le necessarie precauzioni a questo riguardo (ad es. crittografia SSL, uso di gateway di pagamento affidabili). L'importo totale, tasse incluse, viene mostrato all'utente prima del pagamento; nessuna detrazione verrà effettuata a insaputa dell'utente, a parte la tariffa specificata.
• Rinnovo Automatico: Gli abbonamenti Vitonella funzionano su base di rinnovo automatico a meno che l'utente non specifichi diversamente e non sia indicato diversamente nei termini del piano di abbonamento pertinente. Ciò significa che quando il periodo di abbonamento dell'utente (ad es. un periodo di un mese o un anno) termina, l'abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo e la tariffa di abbonamento valida alla data di rinnovo viene addebitata sul metodo di pagamento registrato dell'utente. Se l'utente non desidera rinnovare, deve annullare l'abbonamento prima della fine del periodo di abbonamento (ad es. prima della prossima data di fatturazione). In caso contrario, l'abbonamento verrà esteso automaticamente e la tariffa verrà addebitata. Vitonella può inviare una notifica di promemoria o un'email all'utente prima della data di rinnovo automatico, ma questo non è un obbligo; la responsabilità principale spetta all'utente.
• Cancellazione dell'Abbonamento: L'Utente può terminare (annullare) il proprio abbonamento in qualsiasi momento. Il processo di cancellazione può essere effettuato tramite la sezione impostazioni account/gestione abbonamento sulla piattaforma o contattando il servizio clienti di Vitonella. Quando un abbonamento viene annullato, l'accesso dell'utente al servizio continua fino alla fine del periodo di abbonamento corrente; tuttavia, non verrà effettuata alcuna fatturazione per il periodo successivo e l'abbonamento non sarà rinnovato. Politica di Rimborso: Di norma, non vengono concessi rimborsi per un periodo di abbonamento iniziato e in uso, ma se si applicano eccezioni come il diritto di recesso ai sensi della legislazione vigente sui consumatori, l'utente può esercitare i propri diritti legali pertinenti (ad es. il diritto di recesso entro 14 giorni per i contratti di vendita a distanza se l'uso non è iniziato). Se Vitonella riceve una richiesta di rimborso per motivi giustificati (ad es. il servizio diventa completamente non disponibile), valuterà la situazione e cercherà di trovare una soluzione a favore dell'utente.
• Cambio di Piano (Upgrade/Downgrade): L'Utente potrebbe voler cambiare il proprio piano attuale prima della scadenza del periodo di abbonamento (ad es. passare da mensile ad annuale o viceversa). In tal caso, è possibile effettuare un cambio di piano se Vitonella fornisce la capacità tecnica appropriata. Per gli upgrade di piano, potrebbe essere richiesta una tariffa aggiuntiva pro-rata (proporzionale) calcolando il tempo rimanente, oppure il nuovo piano potrebbe essere avviato immediatamente. Un downgrade del piano (passaggio a un pacchetto inferiore) è generalmente efficace alla fine del periodo corrente. I dettagli saranno spiegati nelle istruzioni pertinenti sulla piattaforma.
• Sospensione o Cessazione dell'Iscrizione: Se l'Utente viola i termini dell'Accordo o ha problemi relativi al pagamento, Vitonella ha il diritto di sospendere temporaneamente o chiudere completamente l'abbonamento dell'utente. Ad esempio, se la tariffa non può essere riscossa dal metodo di pagamento, viene inviata una notifica all'utente e gli viene chiesto di aggiornare le informazioni di pagamento entro un breve periodo; in caso contrario, l'abbonamento potrebbe essere interrotto. Allo stesso modo, se si determina che l'utente sta abusando della piattaforma (ad es. permettendo a qualcun altro di usare l'account, abusando dei sistemi), Vitonella può terminare unilateralmente l'iscrizione. In tali casi di cessazione o sospensione, l'utente verrà informato dello stato di cessazione e del suo motivo tramite strumenti di comunicazione elettronica. Vitonella si riserva il diritto di non emettere un rimborso per il periodo di abbonamento rimanente se risolve il contratto per giusta causa (l'utente accetta questa condizione). Vitonella non può essere ritenuta responsabile per cessazioni non causate da colpa propria.
• Versione di Prova e Promozioni: Vitonella può occasionalmente offrire versioni di prova a tempo limitato o abbonamenti promozionali scontati per i nuovi utenti. In tali casi speciali, le condizioni applicabili sono comunicate all'utente nei materiali della campagna pertinenti o durante la registrazione. Se l'utente non annulla l'abbonamento al termine del periodo di prova, l'abbonamento può essere convertito automaticamente in un piano a pagamento (ciò sarà efficace dopo aver ottenuto il consenso dell'utente). L'utente accetta che i codici promozionali o gli sconti possono essere per uso singolo e non devono essere abusati. Queste condizioni di iscrizione e abbonamento sono stabilite affinché Vitonella possa fornire un servizio sostenibile. L'utente comprende che la non conformità ai termini dell'abbonamento può costituire una violazione dell'Accordo e, in tal caso, Vitonella può esercitare i propri diritti legali. Per domande o problemi relativi alle procedure di abbonamento, l'utente può sempre contattare il servizio clienti di Vitonella.

6. Diritti di Proprietà Intellettuale

Il design, il software, gli algoritmi, il database, gli elementi dell'interfaccia, i contenuti e tutti i materiali presentati sulla piattaforma Vitonella (testi, grafici, loghi, icone, elementi visivi, raccomandazioni e altre informazioni) sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Nessun contenuto sulla piattaforma può essere copiato, riprodotto, pubblicato, visualizzato su altri siti, distribuito o utilizzato per scopi commerciali senza autorizzazione esplicita. Copyright e Marchi: Tutti i marchi, brevetti, design, trade dress e contenuti protetti da copyright all'interno della piattaforma, in particolare il nome “Vitonella” e il suo logo, appartengono a Vitonella o ai rispettivi titolari dei diritti da cui Vitonella ha ottenuto una licenza. L'Utente accetta che utilizzando la piattaforma non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale appartenente a Vitonella. Vitonella concede all'utente una licenza personale, non trasferibile e limitata per utilizzare la piattaforma; questa licenza non implica in alcun modo che i diritti di Vitonella vengano trasferiti all'utente. Contenuti Forniti dall'Utente: Se la piattaforma consente agli utenti di inserire determinati dati o caricare contenuti in futuro (ad es. funzionalità come journaling, commenti, invio di feedback), l'utente garantisce che tali contenuti gli appartengono o che ha i diritti per utilizzarli. Opinioni, suggerimenti, feedback o idee inviate dall'utente a Vitonella sono considerate informazioni non confidenziali e Vitonella ha il diritto di utilizzare queste informazioni come ritiene opportuno (ad es. per migliorare il servizio). È interamente responsabilità dell'utente non violare i diritti d'autore, i diritti personali o altri diritti di terzi in tali contenuti utente. In caso di qualsiasi reclamo per violazione relativo ai contenuti forniti dall'utente, Vitonella si riserva il diritto di rimuovere il contenuto pertinente e adottare le misure necessarie. Software e Reverse Engineering: L'Utente si impegna a non tentare di ottenere il codice sorgente del software in esecuzione in background sulla piattaforma, a non eseguire il reverse engineering, a non tentare di sfruttare le vulnerabilità di sicurezza e a non impegnarsi in tentativi dannosi simili. In caso contrario, sorgerà una responsabilità legale e penale sia per violazione del contratto che per violazione della legislazione. In sintesi, tutti i diritti relativi alla piattaforma Vitonella e ai suoi contenuti sono protetti dalla legge. L'Utente può utilizzare la piattaforma solo per scopi personali e consentiti. Vitonella si riserva il diritto di ricorrere a vie legali in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

7. Limitazione di Responsabilità

Vitonella fornisce i suoi servizi e contenuti della piattaforma “così come sono”. Tutte le informazioni e le raccomandazioni fornite riguardo alla piattaforma sono di natura generale e non viene fornita alcuna garanzia di accuratezza, idoneità per uno scopo particolare, continuità o funzionamento privo di errori. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Vitonella limita la propria responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti che possano derivare dall'uso della piattaforma. Esclusione Generale di Responsabilità: Vitonella non fornisce garanzie esplicite o implicite riguardo all'accuratezza, tempestività, affidabilità o idoneità per un particolare risultato delle informazioni fornite attraverso la piattaforma. Non è garantito che le raccomandazioni dell'IA sulla piattaforma soddisfino le aspettative dell'utente, forniscano un certo miglioramento della salute per l'utente o siano prive di errori. L'Utente riconosce che le decisioni che prende e le azioni che intraprende durante l'utilizzo della piattaforma sono di sua responsabilità e che Vitonella fornisce solo informazioni supplementari. Nessuna informazione deve essere considerata una garanzia di consiglio o diagnosi. L'Utente comprende che non prenderà decisioni importanti sulla propria salute basandosi esclusivamente sulla piattaforma; se lo fa, le conseguenze saranno di sua responsabilità. Danni Indiretti: Vitonella non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o punitivi, come perdita di profitto, perdita di dati, interruzione dell'attività, danno alla reputazione o reclami di terzi, derivanti dall'uso della piattaforma, anche per violazione del contratto, illecito civile (inclusa la negligenza) o altre ragioni. Ad esempio, Vitonella non è responsabile per i danni derivanti da un infortunio subito da un utente a seguito di una raccomandazione di esercizio fisico data sulla piattaforma, da una reazione allergica inaspettata a seguito di una raccomandazione dietetica o dalla cancellazione di dati a causa di un errore software. La responsabilità di Vitonella, tranne nei casi in cui non possa essere legalmente esclusa, può in ogni caso essere limitata all'importo pagato dall'utente per il relativo periodo di abbonamento. Forza Maggiore: Vitonella non sarà responsabile per eventuali interruzioni o interruzioni dei servizi della piattaforma dovute a eventi di forza maggiore al di fuori del suo controllo (ad es. disastri naturali, epidemie, guerre, atti di terrorismo, incendi, scioperi, interruzioni di corrente/internet, guasti infrastrutturali, decisioni governative, ecc.). In tali casi, gli obblighi di Vitonella sono sospesi e si faranno sforzi per ripristinare i servizi alla normalità il prima possibile. Servizi e Collegamenti di Terze Parti: La piattaforma può contenere collegamenti a siti web o servizi di terze parti, oppure possono essere utilizzate integrazioni di terze parti (ad es. uno strumento di analisi, una fonte di dati esterna o un gateway di pagamento) all'interno della piattaforma. Vitonella non è responsabile per l'accuratezza, la sicurezza o la qualità dei contenuti o dei servizi forniti da terze parti. L'Utente accetta che quando accede a un servizio non della piattaforma cliccando su un link di terze parti o utilizzando un servizio integrato, lo fa a proprio rischio. Sebbene Vitonella selezioni attentamente le terze parti con cui collabora, non si assume la responsabilità per i danni derivanti dalle azioni e omissioni di queste parti. Manutenzione e Tempi di Inattività: Vitonella può eseguire manutenzioni e aggiornamenti periodici per il corretto funzionamento e la sicurezza della piattaforma. In caso di manutenzione programmata, gli utenti saranno informati in anticipo se possibile, ma potrebbe non essere possibile dare un preavviso per problemi tecnici urgenti e imprevisti. Vitonella non è responsabile per eventuali danni che l'utente possa subire a causa di interruzioni, errori o perdita di dati che possano verificarsi nonostante i suoi ragionevoli sforzi. Diritti Legali: Questa clausola di Limitazione di Responsabilità non intende limitare i diritti che i consumatori hanno ai sensi delle leggi applicabili. Alcuni paesi o giurisdizioni potrebbero non consentire l'esclusione di determinate garanzie o la limitazione di determinati danni. In tal caso, alcune delle restrizioni in questa clausola potrebbero non applicarsi all'utente. Tuttavia, fatti salvi i diritti concessi ai consumatori dalla legge turca, qualsiasi reclamo e responsabilità che possa essere fatta valere contro Vitonella sarà limitata a quelle specificate in questo accordo. Iniziando a utilizzare la piattaforma, l'Utente conferma di aver letto e compreso queste limitazioni di responsabilità. La conoscenza di queste limitazioni ha lo scopo di incoraggiare l'utente ad essere cauto e consapevole; non intende in alcun modo creare una condizione ingiusta nei confronti dell'utente, ma solo garantire che Vitonella non sia ritenuta responsabile oltre limiti ragionevoli.

8. Notifiche e Comunicazione Elettronica

Diventando membro della piattaforma Vitonella e utilizzando i suoi servizi, l'Utente acconsente a ricevere notifiche elettroniche e messaggi commerciali. In conformità con la Legge n. 6563 sulla Regolamentazione del Commercio Elettronico, i messaggi elettronici commerciali possono essere inviati ai destinatari con il loro previo consenso. L'Utente accetta di ricevere informazioni relative al servizio, annunci di nuove funzionalità, promemoria sull'uso e messaggi promozionali/di campagna da Vitonella alle informazioni di contatto (indirizzo email, numero di cellulare, ecc.) fornite durante la registrazione. Email e SMS: Vitonella può notificare all'utente tramite email e/o SMS su questioni importanti come le procedure di iscrizione, lo stato dell'abbonamento, le notifiche di pagamento e gli avvisi di sicurezza. Tali messaggi sono considerati parte integrante del servizio e l'utente accetta di ricevere queste comunicazioni critiche. Inoltre, di volta in volta possono essere inviate email/SMS su argomenti come innovazioni della piattaforma, consigli per una vita sana, sondaggi di soddisfazione o campagne periodiche. L'utente ha il diritto di annullare l'iscrizione a tali messaggi promozionali in qualsiasi momento; può interrompere questi messaggi cliccando sul link di annullamento iscrizione nelle email o seguendo il metodo specificato negli SMS ricevuti. Tuttavia, le informazioni critiche relative al proprio account e abbonamento (come problemi di pagamento, avvisi di sicurezza, notifiche di modifica dell'accordo) sono escluse da questo ambito e possono continuare ad essere inviate quando necessario. Notifiche In-Piattaforma e Browser: Vitonella può visualizzare notifiche istantanee all'interno della piattaforma per migliorare l'esperienza dell'utente (ad es. un promemoria come “Non dimenticare di bere acqua oggi”). L'utente accetta di ricevere queste notifiche quando visita la piattaforma. Inoltre, se l'utente accetta di ricevere “notifiche push” tramite il proprio browser, Vitonella può inviare aggiornamenti importanti o promemoria personalizzati come notifiche del browser. Gli utenti che non desiderano ricevere notifiche del browser possono annullare il permesso di notifica per Vitonella nelle impostazioni del proprio browser. Avvisi Ufficiali: Per questioni importanti come modifiche a questo Accordo, aggiornamenti delle tariffe di abbonamento, cessazione o trasferimento del servizio, Vitonella può inviare avvisi ufficiali all'utente tramite email, messaggio in-piattaforma o altri mezzi di comunicazione elettronica appropriati. L'utente è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni di contatto nel proprio account di iscrizione e di controllare regolarmente queste notifiche. Una notifica inviata da Vitonella all'indirizzo email registrato sarà considerata ricevuta dall'utente 48 ore dopo l'invio. L'utente accetta che se non aggiorna tempestivamente le proprie informazioni di contatto, gli avvisi inviati alle vecchie informazioni saranno considerati validi. Preferenze di Comunicazione: L'utente può aggiornare le proprie preferenze di comunicazione condivise con Vitonella in qualsiasi momento. Ad esempio, potrebbe desiderare di ricevere notifiche solo tramite determinati canali (come solo email) o di interrompere completamente i messaggi promozionali. Per supporto su questo argomento, è possibile contattare il servizio clienti di Vitonella. Vitonella adeguerà la frequenza e il tipo di comunicazione in conformità con le richieste degli utenti e gli obblighi legali. In conclusione, iniziando a utilizzare la piattaforma, si ritiene che l'Utente abbia dato il consenso necessario per ricevere comunicazioni elettroniche. Questo consenso è valido a meno che e fino a quando non venga ritirato dall'utente e/o la sua iscrizione venga terminata. Vitonella condurrà le sue comunicazioni in conformità con l'Informativa sulla Privacy e la legislazione pertinente, prestando molta attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti.

9. Cessazione dell'Accordo e Cancellazione dei Dati

• Cessazione da parte dell'Utente: L'Utente ha il diritto di terminare la propria iscrizione a Vitonella in qualsiasi momento. Le procedure di cancellazione dell'abbonamento vengono applicate come descritto nella sezione Condizioni di Iscrizione e Abbonamento. Quando l'Utente annulla il proprio abbonamento, anche il suo diritto a ricevere il servizio termina alla conclusione del periodo di abbonamento corrente e l'Accordo viene automaticamente terminato a tale data. Se l'Utente desidera cancellare completamente la propria iscrizione, può richiedere la cancellazione permanente del proprio account e dei dati (esclusi i dati che devono essere legalmente conservati) contattando l'unità di supporto di Vitonella. La richiesta di cessazione dell'Utente sarà elaborata il prima possibile e l'utente sarà informato al momento della conferma.
• Cessazione o Sospensione da parte di Vitonella: Se l'Utente viola i termini dell'Accordo o la legislazione applicabile, Vitonella può sospendere temporaneamente l'accesso dell'Utente o terminare completamente la sua iscrizione, con o senza preavviso (in caso di violazione grave). Ad esempio, se si determina che l'Utente sta abusando della piattaforma, viene rilevata un'attività fraudolenta, vengono violati i diritti di altri utenti, vengono inserite informazioni false o non vengono rispettati gli obblighi di pagamento, Vitonella ha il diritto di risolvere unilateralmente l'accordo e terminare l'iscrizione. In questo caso, l'Utente sarà informato della cessazione e del suo motivo tramite comunicazione elettronica. Nei casi in cui Vitonella risolve il contratto per giusta causa, si riserva il diritto di non rimborsare la tariffa per qualsiasi periodo di abbonamento rimanente.
• Cessazione del Servizio: Vitonella può decidere di interrompere completamente i servizi della piattaforma per motivi commerciali o tecnici. In tal caso, verrà dato un preavviso agli utenti almeno 30 giorni prima, se possibile. Anche questo Accordo terminerà automaticamente alla data di interruzione del servizio. Se gli utenti hanno abbonamenti attivi, le tariffe di servizio non utilizzate corrispondenti ai loro periodi rimanenti possono essere rimborsate proporzionalmente, oppure può essere offerta un'opzione per la conversione a un altro servizio (a discrezione di Vitonella, a seconda della situazione). In casi come il trasferimento della piattaforma a un'altra entità legale, oltre alla cessazione completa del servizio, Vitonella informerà anche gli utenti e comunicherà che questo Accordo continuerà a pieno vigore per quanto riguarda la parte acquirente.
• Rinnovo Automatico: Gli abbonamenti Vitonella funzionano su base di rinnovo automatico a meno che l'utente non specifichi diversamente e non sia indicato diversamente nei termini del piano di abbonamento pertinente. Ciò significa che quando il periodo di abbonamento dell'utente (ad es. un periodo di un mese o un anno) termina, l'abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo e la tariffa di abbonamento valida alla data di rinnovo viene addebitata sul metodo di pagamento registrato dell'utente. Se l'utente non desidera rinnovare, deve annullare l'abbonamento prima della fine del periodo di abbonamento (ad es. prima della prossima data di fatturazione). In caso contrario, l'abbonamento verrà esteso automaticamente e la tariffa verrà addebitata. Vitonella può inviare una notifica di promemoria o un'email all'utente prima della data di rinnovo automatico, ma questo non è un obbligo; la responsabilità principale spetta all'utente.
• Accordo Reciproco: Le parti possono anche risolvere l'Accordo di comune accordo. In tali casi eccezionali, i termini di risoluzione e i possibili rimborsi vengono applicati come documentato in un protocollo.
• Alla cessazione dell'Accordo, i diritti dell'Utente di utilizzare la piattaforma cessano immediatamente (o al momento concordato della cessazione). I diritti e gli obblighi delle parti maturati prima della cessazione (ad es. obbligo di pagamento, obbligo di riservatezza, limitazioni di responsabilità) continueranno ad essere efficaci dopo la cessazione, se necessario. In particolare, le clausole sui Diritti di Proprietà Intellettuale, Limitazione di Responsabilità e Risoluzione delle Controversie rimarranno legalmente valide anche in caso di risoluzione dell'accordo. L'Utente è responsabile del backup dei propri dati prima della cessazione della propria iscrizione o di una decisione di cessazione presa da Vitonella. Dopo la cessazione, Vitonella può conservare o anonimizzare i dati dell'utente nella misura consentita dagli obblighi legali. La ri-registrazione sulla piattaforma dopo la chiusura dell'account è soggetta all'approvazione di Vitonella (la ri-registrazione potrebbe non essere accettata, specialmente per gli account chiusi per abuso).

10. Controversie e Foro Competente

In qualsiasi controversia che possa derivare da questo Accordo, è essenziale tentare prima la negoziazione e la conciliazione tra le parti. L'Utente accetta di contattare prima il servizio clienti di Vitonella per segnalare il problema e cercare una soluzione in qualsiasi caso di reclamo o controversia. Vitonella valuterà i reclami e le richieste dell'utente e farà ogni sforzo per trovare una soluzione in buona fede. Se non si riesce a raggiungere una soluzione amichevole tra le parti, verranno applicate le leggi della Repubblica di Turchia nella risoluzione della controversia e nell'interpretazione dell'Accordo. Nei casi in cui le parti siano legalmente considerate “consumatori”, sono fatte salve le disposizioni della Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore. Se l'Utente ha lo status di consumatore, sa di avere il diritto di rivolgersi ai Comitati di Arbitrato per i Consumatori o ai Tribunali per i Consumatori nell'ambito dei propri diritti legali. Le parti convengono e dichiarano che i tribunali e gli uffici di esecuzione del distretto giudiziario di Ankara (Turchia) sono competenti per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questo Accordo. (In alternativa, Vitonella può, a propria discrezione, avviare una causa o un procedimento presso i tribunali del luogo di residenza dell'utente, ma questo è un diritto di Vitonella e non un obbligo.) Questo accordo di giurisdizione non limita il diritto degli utenti consumatori di rivolgersi ai tribunali competenti del loro luogo di residenza; per gli utenti residenti in Turchia, si applicano le normative legali pertinenti. In caso di controversia, registrazioni: L'Utente accetta che i registri ufficiali di Vitonella (registri di log conservati in formato elettronico, registrazioni di database, corrispondenza email, informazioni di pagamento, ecc.) saranno vincolanti e prove conclusive. Questo articolo costituisce un accordo probatorio ai sensi dell'articolo 193 del Codice di Procedura Civile. In sintesi, nelle controversie derivanti dal rapporto tra Vitonella e l'utente, si cercherà prima la riconciliazione e, in caso contrario, verranno applicate le leggi turche e le autorità giudiziarie specificate saranno competenti per la risoluzione delle controversie.

11. Aggiornamenti delle Condizioni

Vitonella può aggiornare o apportare modifiche a questi Termini di Utilizzo di volta in volta. Le modifiche significative ai termini dell'Accordo saranno notificate agli utenti con mezzi appropriati prima della loro entrata in vigore (ad es. tramite notifica email o tramite una finestra pop-up/messaggio informativo sulla piattaforma). La data di entrata in vigore delle modifiche sarà indicata sul testo dell'accordo aggiornato. Consenso dell'Utente: Le condizioni aggiornate si considerano accettate dall'utente se la piattaforma viene utilizzata dopo la data di entrata in vigore specificata. Se l'utente non accetta le modifiche, ha il diritto di terminare la propria iscrizione e interrompere l'uso della piattaforma prima della data di entrata in vigore. In questo caso, eventuali importi pagati per i periodi di abbonamento rimanenti per i periodi non utilizzati possono essere rimborsati su richiesta. L'uso continuato della piattaforma da parte dell'utente senza notifica implica la sua tacita accettazione dei nuovi termini. Metodo di Notifica: Piccoli aggiustamenti o miglioramenti (ad es. modifica dei numeri di clausola, correzione di errori di battitura) potrebbero non essere annunciati individualmente all'utente, ma il testo attuale dell'accordo sarà sempre tenuto accessibile sulla piattaforma. Le modifiche significative (ad es. modifiche alla politica di servizio, aumento delle tariffe, nuovi obblighi per l'utente) saranno annunciate agli utenti con almeno 7 giorni di anticipo. Vitonella si adopererà per fornire un periodo di notifica più lungo, quando possibile. Tracciamento delle Versioni: La data dell'ultimo aggiornamento di questo accordo sarà indicata alla fine del documento. Raccomandiamo agli utenti di rivedere l'ultima versione delle condizioni ogni volta che utilizzano la piattaforma. Vitonella può archiviare le versioni precedenti e renderle disponibili agli utenti su richiesta. Relazione con Altri Documenti: Questo documento dei Termini di Utilizzo, insieme all'Informativa sulla Privacy di Vitonella e a qualsiasi altro documento di condizioni/termini, costituisce un tutt'uno. In caso di aggiornamento, potrebbero essere apportate le necessarie modifiche anche ad altri documenti. L'utente dovrebbe tenere presente che in ogni aggiornamento, non solo la parte modificata del documento pertinente, ma tutti i termini vengono valutati insieme. In conclusione, Vitonella può apportare modifiche a questo accordo di volta in volta per garantire l'esperienza dell'utente e la conformità legale. Gli utenti accettano di conformarsi alle condizioni aggiornate continuando a utilizzare la piattaforma. Non esitate a contattarci in caso di domande o incertezze. Data di Efficacia: 01/06/2025 (Data ultimo aggiornamento)