利用規約

一. 序文と定義

Vitonella (ヴィトネラ): 個人ユーザー向けのウェブベースのデジタルヘルスプラットフォーム。プラットフォームは、薬、食事、運動に関する AI ベースの推奨を提供します。本利用規約（「本契約」）は、Vitonella (ヴィトネラ) とユーザーの間で、プラットフォームの利用条件および規則を定めるものです。Vitonella (ヴィトネラ) のサービスにアクセス、会員登録、または利用する者は、本契約を読了・理解・承諾したものとみなされます。ユーザー：Vitonella (ヴィトネラ) プラットフォームに会員として参加または訪問し、個人としてサービスを受ける自然人を指します。ユーザーは、登録時に提供するすべての情報が自己のものであり、正確かつ最新であることを表明します。また、ユーザーは 一八 歳以上で完全な行為能力を有していること（未成年の場合は保護者の同意の下で利用していること）を前提とします。サービス／プラットフォーム：Vitonella (ヴィトネラ) のウェブサイトを通じて提供される、AI による健康推奨および関連デジタルコンテンツサービスを指します。プラットフォームはウェブブラウザからのみアクセス可能（モバイルアプリはありません）です。Vitonella (ヴィトネラ) はサブスクリプション型で課金します。サブスクリプション：ユーザーが Vitonella (ヴィトネラ) のサービスを利用するために選択する有料会員モデルを指します。サブスクリプションの種類、期間、最新の価格は、プラットフォームの該当ページで説明されます。本セクションで定義する用語は、本契約を通じて同一の意味で使用されます。序文に記載の用語と定義は、ユーザーと Vitonella (ヴィトネラ) の法的関係の基礎を成します。

二. サービスの範囲

Vitonella (ヴィトネラ) は、ユーザーの健康目標の達成を支援するため、AI による個別の推奨を提供するデジタルヘルスプラットフォームです。ユーザーは、プラットフォーム上で、薬（例：服薬リマインダーや一般的な情報提供）、食事（例：栄養プラン、カロリー管理）、運動（例：ワークアウト提案、アクティビティ記録）に関するアドバイスにアクセスできます。提供するサービスは、ユーザーが入力したデータや嗜好に基づくパーソナライズドな推奨に限られます。サービスの範囲はデジタル上の推奨・情報提供に限定され、医師の診療、処方、物品販売等の医療行為はプラットフォーム上で行いません。本プラットフォームは医療助言の代替ではなく、提供される推奨は一般的な情報です。ユーザーは、プラットフォームの内容・推奨が常に個別事情に完全に適合するとは限らないことを了承します。サービスの利用にはインターネット接続が必要であり、保守・更新や第三者インフラの問題により一時的に中断する場合があります。Vitonella (ヴィトネラ) はサービスの範囲内で機能の改良・変更・追加を行う権利を有し、その旨は「更新と変更」セクションに従って通知します。

三. AI 活用サービスの限界

Vitonella (ヴィトネラ) が提供する推奨は高度な技術を用いた AI により生成されますが、その完全な正確性や網羅性を保証するものではありません。AI システムは医療データの解釈や一般化の過程で誤りや不適合な結果を生む可能性があります。したがって、Vitonella (ヴィトネラ) のいかなる推奨も、唯一無二の正解や絶対的な真実として扱うべきではありません。医療助言ではないこと：Vitonella (ヴィトネラ) の AI 推奨は、医師の診療や専門的医療助言の代替ではありません。いかに高度でも、AI は医療従事者の代わりにはなりません。提供される情報は一般的な性質のもので、ユーザーが自身の健康に関する判断を行う際の補助を目的としています。診断、疾患治療の推奨、特定の薬用量の決定などは本プラットフォームの範囲外です。潜在的な誤り：AI の推奨は常に最新の医学情報と一致したり、当該時点のユーザーの健康状態を正確に反映したりするとは限りません。例えば、一般的には適切な食事でも、特定のアレルギーや慢性疾患を抱えるユーザーには不適切な場合があります。Vitonella (ヴィトネラ) は精度向上に継続的に取り組みますが、一〇〇% 無誤を約束するものではありません。ユーザーは自身の臨床的判断と常識に照らして推奨の適否を評価し、疑義がある場合や重要な決定の前には医師等の専門家に相談しなければなりません。緊急時：Vitonella (ヴィトネラ) は緊急医療には利用できません。重大な症状や危機の際は、本プラットフォームの情報により受診を遅らせることなく、直ちに救急（例：一一二 など）に連絡してください。本プラットフォームは危機対応や緊急医療介入を提供しません。以上の限界に鑑み、Vitonella (ヴィトネラ) は責任制限条項に定める範囲でのみ責任を負います。ユーザーは、プラットフォームの推奨を無条件に信頼すべきでないことを認識し、補足的情報として評価することに同意します。

四. ユーザーの義務

• 情報の正確性：ユーザーは、登録および利用に際し、自己に関する正確・完全・最新の情報を提供しなければなりません。特に身長・体重・年齢・既往症・服薬・アレルギー等の健康関連データは真実かつ正確に入力してください。不正確な情報は AI による不適切な推奨の原因となります。情報に変更が生じた場合は速やかに更新してください。
• 推奨の評価と自己責任での適用：Vitonella (ヴィトネラ) を通じて提供される推奨を適用するかどうかは、ユーザー自身の裁量と責任に委ねられます。適用前に自身の健康状態とリスクを考慮し、必要に応じて専門家に相談してください。プラットフォームの助言に基づく行為（食事変更、運動開始、サプリ／薬の使用等）に起因する結果はユーザーが単独で責任を負います。
• アカウントの安全：ユーザーが作成した会員アカウントは個人専用です。ユーザーはアカウント情報（ユーザー名・パスワード等）を秘密として保持し、第三者と共有してはなりません。不正利用を認識した場合は直ちに Vitonella (ヴィトネラ) に通知してください。過失等により情報が漏えいした場合の損害はユーザーの責任となります。
• 適法な利用：ユーザーは、プラットフォーム利用に際し、適用されるすべての法令に従う義務があります。プラットフォーム内での一切の行為の法的・刑事的責任はユーザーにあります。ユーザーは、インターネット法 五六五一 号、トルコ刑法、債務法、著作権法、個人データ保護法（KVKK）等の法令に従い、違法・不正・悪意ある目的でプラットフォームを利用せず、他のユーザーや第三者、Vitonella (ヴィトネラ) の権利を侵害しないことに同意します。
• 単一アカウントと個人利用：Vitonella (ヴィトネラ) の会員資格は個人に帰属します。ユーザーは単一のアカウントで個人的に利用でき、いかなる方法でも第三者や団体に移転・貸与できません。他人に利用させたり賃貸することは本契約違反です。その場合、Vitonella (ヴィトネラ) は当該アカウントを停止または終了させる権利を有します。
• 専門家への相談：プラットフォームの推奨に関して疑問が生じた場合、ユーザーは適切な専門家（医師、栄養士、薬剤師、理学療法士等）への相談を怠らないでください。重篤な疾患がある、定期的に服薬している、特別な食事／運動プログラムが必要な場合は、推奨を実行する前に必ず主治医の承認を得てください。
• コンテンツの共有とコミュニケーション：将来的にユーザー間のやり取り機能（フォーラムやコメント等）が追加される場合、ユーザーは自身が共有する内容に責任を負います。罵倒・中傷・広告・虚偽情報等の不適切な内容を共有しないこと、ならびに Vitonella (ヴィトネラ) を通じて取得したデータを無許可で複製・商用利用・第三者に移転しないことに同意します。違反時、Vitonella (ヴィトネラ) は会員停止・解約や法的措置を取る権利を留保します。

五. 会員登録とサブスクリプション

• 会員登録：ユーザーは、氏名・メールアドレス・年齢等の必要情報を正確に提供し、パスワードを設定してアカウントを作成します。登録完了後、指定のメールアドレス宛に確認メッセージを送付し、確認を求める場合があります。必要に応じて本人確認の追加情報／書類を依頼することがあります。
• サブスクリプションプラン：Vitonella (ヴィトネラ) は複数のプラン（月額、年額など）を用意する場合があります。各プランの範囲・期間・料金は登録時やプラットフォーム内で明示されます。ユーザーがプランを選択すると、その期間中、定められた機能にアクセスできます。料金は前払いで、指定期間に適用されます。
• 料金と支払い：料金はプランの種類と期間により異なります。最新の価格は支払いページにトルコリラ（TRY）または適用通貨で表示されます。ユーザーは有効な支払い方法（クレジット／デビットカード、その他合意済みの電子決済）を提供し、Vitonella (ヴィトネラ) が当該方法で課金することを承認します。支払い時、金融データは安全な方法で処理され（例：SSL 暗号化、信頼できる決済ゲートウェイ）、税金を含む合計額は支払い前に表示されます。
• 自動更新：特段の定めがない限り、Vitonella (ヴィトネラ) のサブスクリプションは自動更新です。期間満了時（例：一 か月／一 年）、同一期間で自動更新され、更新時点の料金が登録済みの支払方法に課金されます。更新を望まない場合は、期間終了前（次回請求日前）に解約してください。自動更新日前にリマインドを行う場合がありますが、義務ではなく、最終的な管理責任はユーザーにあります。
• 解約：ユーザーはいつでも解約できます。解約はアカウント設定／サブスクリプション管理から、またはサポート窓口に連絡して行えます。解約後も当該期間の満了までは利用可能ですが、次期以降は請求されません。原則として開始済み期間の返金は行いませんが、消費者法に基づく撤回権等の例外が適用される場合は、法定の権利を行使できます。正当な理由（サービスの全面不可等）がある返金申請は個別に検討します。
• プラン変更（アップグレード／ダウングレード）：ユーザーは期間満了前でもプラン変更を希望できます。技術的に可能な場合、残期間に応じた差額請求や即時切替を行うことがあります。ダウングレードは原則として現在期間の終了時に適用されます。詳細はプラットフォームの案内に従います。
• 会員の停止・終了：ユーザーが本契約に違反した場合や支払いに問題がある場合、Vitonella (ヴィトネラ) はサブスクリプションを一時停止または終了できます。料金回収に失敗した場合は通知し、短期間での支払方法更新を求めます。第三者へのアカウント提供やシステムの濫用等が判明した場合、Vitonella (ヴィトネラ) は一方的に解約できます。正当な理由による解約時、残期間の返金を行わない場合があります。
• トライアルとプロモーション：新規ユーザー向けに期間限定のトライアルや割引を提供することがあります。適用条件はキャンペーン資料や登録時に提示します。トライアル終了時までに解約がない場合、同意取得後に有料プランへ自動移行することがあります。プロモコードや割引の使い回し等の濫用は禁止です。

六. 知的財産権

Vitonella (ヴィトネラ) プラットフォーム上のデザイン、ソフトウェア、アルゴリズム、データベース、インターフェース要素、コンテンツ（テキスト、グラフィック、ロゴ、アイコン、画像、推奨その他の情報）等は知的財産法により保護されています。明示の許可なく、コンテンツの複製・頒布・公開・他サイトでの表示・商用利用はできません。商標・著作権：プラットフォーム内の商標、特許、意匠、トレードドレス、著作物、特に名称「Vitonella (ヴィトネラ)」およびロゴは、Vitonella (ヴィトネラ) またはライセンス供与者に帰属します。ユーザーは、プラットフォームの利用によって Vitonella (ヴィトネラ) の知的財産権を取得しません。Vitonella (ヴィトネラ) はユーザーに個人的・非譲渡・限定的な利用ライセンスのみを付与します。ユーザー提供コンテンツ：将来的に日誌、コメント、フィードバック等の投稿機能が追加される場合、ユーザーは当該コンテンツについて権利を有することを保証します。ユーザーが提出した意見・提案・アイデアは機密ではなく、Vitonella (ヴィトネラ) はサービス改善等の目的で自由に利用できます。第三者の権利侵害が疑われる場合、当該コンテンツを削除し必要な措置を講じます。ソフトウェアとリバースエンジニアリング：ユーザーは、ソフトウェアのソースコードの入手、リバースエンジニアリング、脆弱性の悪用等を試みないことに同意します。違反時は契約違反および法令違反として法的・刑事責任を負います。

七. 免責および責任制限

Vitonella (ヴィトネラ) はプラットフォームのサービスとコンテンツを「現状有姿」で提供します。提供情報は一般的性質のものであり、特定目的適合性、継続性、無誤動作等いかなる保証もしません。適用法の範囲内で、プラットフォーム利用により生じうる直接・間接の損害に対する責任を制限します。一般免責：プラットフォームで提供される情報の正確性、適時性、信頼性、特定結果への適合性について明示または黙示の保証を行いません。AI の推奨がユーザーの期待に合致すること、一定の健康改善をもたらすこと、無誤であることは保証されません。ユーザーは、本プラットフォームを補助情報として用い、最終判断と行動は自己責任であることを認識します。間接損害：契約違反、不法行為（過失を含む）その他の理由を問わず、利益・データの喪失、業務中断、信用毀損、第三者からの請求等の間接的・偶発的・特別・懲罰的損害について、Vitonella (ヴィトネラ) は責任を負いません。例として、運動提案による負傷、食事提案による予期せぬアレルギー反応、ソフトウェアエラーによるデータ消失等が含まれます。法的に免責できない場合を除き、Vitonella (ヴィトネラ) の責任額は当該サブスクリプション期間にユーザーが支払った金額を上限とします。不可抗力：天災、疫病、戦争、テロ、火災、ストライキ、停電・通信障害、インフラ故障、政府決定等の不可抗力によりサービスが中断・停止した場合、Vitonella (ヴィトネラ) は責任を負いません。第三者サービスとリンク：プラットフォームは第三者サイトやサービスへのリンク、またはツール・データ源・決済ゲートウェイ等の外部連携を含むことがあります。これら第三者の内容・安全性・品質について、Vitonella (ヴィトネラ) は責任を負いません。保守とダウンタイム：適正動作と安全確保のため定期保守・更新を行います。計画保守は可能な限り事前通知しますが、緊急・予期せぬ技術問題では事前通知ができない場合があります。法定権利：本条項は、適用法に基づく消費者の権利を制限することを意図しません。特定の保証の排除や損害の制限が認められない法域では、本条項の一部が適用されない場合があります。

八. 通知および電子的コミュニケーション

ユーザーは、Vitonella (ヴィトネラ) の会員となりサービスを利用することにより、電子通知および商業メッセージの受信に同意します。電子商取引規制法 六五六三 号に従い、事前同意に基づき商業メッセージを送信できます。登録時に提供された連絡先（メールアドレス、携帯電話番号等）宛に、サービス情報、新機能、利用リマインダー、プロモーション／キャンペーン等を送信することがあります。メールと SMS：会員手続、サブスクリプション状況、支払通知、セキュリティ警告等の重要事項はメールや SMS で通知される場合があります。これらはサービスの一部であり、受信に同意するものとします。プラットフォームの新機能、健康のヒント、満足度調査、キャンペーン等の案内も送信されることがあります。プロモーション配信はメールの配信停止リンクや SMS の案内に従っていつでも停止できますが、アカウント・サブスクリプションに関する重要通知（支払問題、セキュリティ、規約変更等）は継続されることがあります。プラットフォーム内・ブラウザ通知：水分補給の促し等、体験向上のための即時通知を表示する場合があります。ブラウザのプッシュ通知を許可した場合、重要な更新や個別リマインダーを送信します。不要な場合はブラウザ設定で許可を取り消してください。公式通知：本契約の変更、料金更新、サービス終了・譲渡等の重要事項は、メールやプラットフォーム内メッセージ等で通知します。ユーザーは連絡先情報を最新に保ち、定期的に通知を確認する責任があります。登録メールアドレスへの通知は送信後 四八 時間で到達したものとみなします。連絡先を更新しない場合、旧情報への通知も有効とみなされます。コミュニケーション設定はいつでも変更可能で、Vitonella (ヴィトネラ) は法令とユーザーの希望に沿って配信頻度と方法を調整します。

九. 契約の終了とデータの削除

• ユーザーによる終了：ユーザーはいつでも Vitonella (ヴィトネラ) の会員資格を終了できます。解約手続は「会員登録とサブスクリプション」セクションのとおりです。解約後は当該期間満了時にサービス提供が終了し、本契約も同時に終了します。会員とデータの完全削除を希望する場合は、サポートに連絡のうえ（法令上の保存義務を除き）恒久的な削除を申請できます。
• Vitonella (ヴィトネラ) による終了・停止：ユーザーが本契約または法令に違反した場合、Vitonella (ヴィトネラ) は予告の有無を問わずアクセス停止または会員終了を行うことがあります（重大違反時）。不正利用、詐欺、権利侵害、虚偽情報、支払不履行等が該当します。正当な理由による解約時、残期間の返金を行わない権利を留保します。
• サービス終了：商業的・技術的理由により、プラットフォームの提供を全面的に停止する場合があります。その際、可能な限り 三〇 日以上前に告知します。本契約はサービス停止日に自動終了します。アクティブなサブスクリプションがある場合、未使用分を按分で返金するか、代替サービスへの振替オプションを提供することがあります（状況に応じて Vitonella (ヴィトネラ) の裁量）。譲渡が行われる場合は、取得者に本契約が継続する旨を通知します。
• 自動更新：特段の定めがない限り、Vitonella (ヴィトネラ) のサブスクリプションは自動更新です。期間満了時に同一期間で自動更新され、登録済みの支払方法に更新日の料金が課金されます。更新を望まない場合は、次回請求日前までに解約してください。リマインドを送る場合がありますが、義務ではありません。
• 合意解約：当事者の合意により本契約を終了できる場合があります。返金等の条件は合意書面に従います。
• 本契約終了時、ユーザーの利用権は直ちに（または合意時点で）失効します。終了前に発生した権利義務（支払義務、秘密保持、責任制限等）は必要に応じて存続します。特に知的財産、責任制限、紛争解決の条項は終了後も有効です。ユーザーは終了前に自己データのバックアップを行う責任があります。終了後、Vitonella (ヴィトネラ) は法令に従い、ユーザーデータを保持または匿名化することがあります。再登録は Vitonella (ヴィトネラ) の承認に依存し、濫用により終了したアカウント等は拒否される場合があります。

一〇. 紛争および管轄裁判所

本契約に関連して紛争が生じた場合、まず当事者間での協議・円満解決を優先します。ユーザーは苦情や紛争が生じた際、まず Vitonella (ヴィトネラ) カスタマーサービスに連絡し、解決を求めることに同意します。協議で解決できない場合、トルコ共和国の法令が適用され、本契約の解釈・紛争解決に用いられます。消費者保護法 六五〇二 号等の消費者法規は消費者に適用されます。ユーザーが消費者に該当する場合、消費者仲裁委員会または消費者裁判所に申立てる権利があります。原則として、アンカラの裁判所および執行機関が専属的管轄を有します（ただし、Vitonella (ヴィトネラ) はユーザーの居住地の裁判所に提起する権利を有します）。この合意は、消費者の居住地裁判所への申立て権を制限するものではありません。証拠：Vitonella (ヴィトネラ) の公式記録（電子ログ、データベース記録、メール、支払情報等）は、民事訴訟法 一九三 条に基づく決定的証拠となることに当事者は同意します。

一一. 条件の更新

Vitonella (ヴィトネラ) は本利用規約を随時更新・変更することがあります。重要な変更は発効前に適切な手段（メール通知、ポップアップ／お知らせ等）で周知します。変更の発効日は更新された契約文に明記します。ユーザーの同意：発効日以降にプラットフォームを利用した場合、ユーザーは更新後の条件に同意したものとみなされます。変更に同意しない場合、発効日前に会員を終了し、利用を停止できます。この場合、未使用期間に相当する料金の返金が行われることがあります。軽微な修正（条番号の変更、誤記訂正等）は個別通知しない場合がありますが、最新版は常にアクセス可能とします。重大な変更（サービス方針、料金の変更、新たな義務等）は可能な限り 七 日以上前に告知します。改定日は文末に表示します。過去版は必要に応じて保存し、要請に応じて提供することがあります。本利用規約はプライバシーポリシー等と併せて全体を構成し、更新に伴い他文書も必要な変更を行います。改定の都度、変更箇所のみならず全体を通してご確認ください。施行日：〇一/〇六/二〇二五（最終更新日）