Vos questions, nos réponses

Vitonella est une plateforme de santé personnalisée. Elle réunit vos médicaments, vos repas, vos analyses et vos habitudes dans un profil unique, puis bâtit un plan quotidien par-dessus. La différence tient là : ces éléments se connaissent. Ajoutez un médicament et la liste n’est pas seule à changer — objectif d’hydratation, propositions de repas et alertes changent avec elle. Elle fonctionne en application mobile et sur le web, avec le même compte.

Oui. Le plan gratuit couvre l’essentiel : alertes d’interaction entre médicaments, suivi de l’eau et des habitudes, un bilan enregistré et cinq analyses de repas par photo chaque mois. Les alertes de sécurité ne sont jamais payantes ; le contrôle d’interactions fonctionne aussi en gratuit, car la possibilité de prendre son traitement en sécurité ne peut pas dépendre d’un paiement. Plus et Pro ajoutent la planification assistée par IA, des rapports détaillés et un support prioritaire. Les tarifs actuels, dans votre devise, figurent sur la page des prix.

Votre liste est d’abord ramenée aux substances actives ; deux médicaments vendus sous des noms différents peuvent contenir la même molécule, aussi la comparaison ne passe-t-elle jamais par les marques. Les paires de substances sont ensuite confrontées à une base d’interactions constituée. Aucun modèle de langage n’intervient à ce stade : la requête est déterministe, la même liste rend le même résultat à chaque fois. Les résultats se répartissent sur quatre degrés de gravité, et chaque alerte dit pourquoi elle apparaît et comment la gérer. Vitonella vous informe ; elle ne décide pas à votre place.

Non. Vitonella ne prend la place ni du médecin ni du pharmacien ; elle ne pose pas de diagnostic, ne prescrit pas et ne change pas les doses. Son travail est d’ordonner l’information et de signaler ce qui mérite d’être demandé : quelle valeur sort de son intervalle, quel médicament entre en conflit avec quel aliment, quelle question appartient au prochain rendez-vous. Une alerte absente ne prouve pas l’absence d’interaction, et une alerte présente ne veut pas dire qu’il faut arrêter. Parlez toujours à un professionnel de santé avant de modifier votre traitement.

Vos données de santé sont conservées chiffrées et ne sont vendues à des tiers en aucune circonstance. L’infrastructure respecte le RGPD et la KVKK. Vous pouvez exporter vos données quand vous le souhaitez et supprimer définitivement votre compte avec tout ce qui s’y rattache : dossiers de santé, plans, historique de conversation. La suppression est irréversible et supprime réellement.

Vous pouvez résilier depuis votre page d’abonnement quand vous le souhaitez, sans pénalité ni frais supplémentaires. Les fonctions payantes restent ouvertes jusqu’au terme de la période déjà réglée ; à cette date, le compte revient au plan gratuit et rien de vos données n’est retiré. Les abonnements souscrits via l’App Store ou Google Play se résilient dans les réglages de ces boutiques : c’est leur règle, et Vitonella ne peut pas le faire à leur place.

Douze langues sont prises en charge : turc, anglais, allemand, espagnol, français, italien, portugais, russe, arabe, persan, chinois et japonais. En arabe et en persan, l’interface se déploie de droite à gauche, et le persan est composé avec ses propres lettres (ک, ی) et ses propres chiffres plutôt que traité comme une variante de l’arabe. La langue que vous choisissez règle plus que l’interface : elle décide aussi de la langue de vos plans, de vos notes IA et de vos notifications.

Les deux partagent le même compte et les mêmes données ; une prise cochée sur le téléphone apparaît cochée sur le web. Le web convient mieux au travail de bureau : lire les rapports, parcourir l’historique d’analyses, modifier le profil et les réglages du plan, écrire longuement. Certaines choses réclament le téléphone — photographier un repas, recevoir un rappel en notification, données de localisation et de capteurs. Le web ne fait pas semblant de les avoir : il laisse un renvoi « ouvrir dans l’application » sur l’écran concerné.