Kullanım Koşulları

Vitonella dijital sağlık platformuna erişen veya kullanan her birey, aşağıdaki koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Bu sözleşme; Vitonella ile kullanıcı arasında dijital ortamda bir yasal bağ niteliğindedir.

1.Giriş ve Tanımlar

Vitonella: Bireysel kullanıcılara yönelik dijital sağlık platformu olup web tabanlı hizmet vermektedir. Platform, yapay zeka desteğiyle ilaç, diyet ve egzersiz konularında öneriler sunar. İşbu Kullanım Koşulları belgesi (“Sözleşme”), Vitonella ile platformu kullanan Kullanıcı arasında, platformun kullanımına ilişkin şartları ve kuralları tanımlamaktadır. Vitonella platformuna erişen, üye olan veya hizmetleri kullanan herkes bu Sözleşme’yi okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Kullanıcı: Vitonella platformuna üye olan veya platformu ziyaret eden, bireysel olarak hizmet alan gerçek kişiyi ifade eder. Kullanıcı, platforma kayıt olurken sağladığı tüm bilgilerin kendisine ait, doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Ayrıca Kullanıcı’nın en az 18 yaşında ve tam ehliyetli olduğunu (veya reşit olmaması halinde yasal temsilci onayı ile platformu kullandığını) kabul etmekteyiz. Hizmet/Platform: Vitonella tarafından web sitesi üzerinden sunulan, yapay zeka destekli sağlık önerileri ve ilgili dijital içerik hizmetlerini ifade eder. Platform’a yalnızca internet tarayıcısı üzerinden (mobil uygulama olmaksızın) erişim sağlanır. Vitonella, kullanıcıya sunduğu hizmetleri abonelik modeliyle ücretlendirmektedir. Abonelik: Kullanıcı’nın Vitonella hizmetlerinden yararlanmak için seçtiği ücretli üyelik modelini ifade eder. Aylık veya yıllık gibi belirli periyotlar için geçerli abonelik planları bulunabilir. Abonelik türleri, süreleri ve güncel ücretlendirme bilgileri Platform’da ilgili sayfalarda açıklanır. Bu bölümde tanımlanan terimler Sözleşme’nin tamamında geçerli olup, aynı anlamda kullanılacaktır. Giriş bölümünde anılan şartlar ve tanımlar, Kullanıcı ile Vitonella arasındaki hukuki ilişkiye temel oluşturur.

2. Hizmetin Kapsamı

Vitonella, bireysel kullanıcıların sağlık hedeflerine destek olmak amacıyla yapay zeka destekli kişisel öneriler sunan bir dijital sağlık platformudur. Platform kapsamında Kullanıcı; ilaç (örneğin ilaç kullanım hatırlatmaları veya genel bilgi amaçlı öneriler), diyet (beslenme planları, kalori takibi vb.) ve egzersiz (antreman önerileri, aktivite takibi vb.) konularında tavsiyelere erişebilir. Sunulan hizmetler kullanıcının platforma girdiği verilere ve tercihlere dayalı olarak kişiselleştirilmiş öneriler şeklindedir. Hizmetin kapsamı yalnızca dijital öneri ve bilgilendirme ile sınırlıdır. Vitonella, doğrudan sağlık hizmeti sunmaz; örneğin platform üzerinden doktor muayenesi, reçete yazılması veya fiziksel ürün/ilaç satışı gibi faaliyetler yapılmaz. Platform, tıbbi danışmanlık yerine geçmeyen bir destek hizmeti sağlar ve öneriler bilgilendirme amaçlıdır. Kullanıcı, Vitonella’da sunulan içerik ve önerilerin kendi koşullarına göre genel nitelikte olduğunu ve her zaman kendi durumuna birebir uymayabileceğini kabul eder.Platforma erişim ve hizmetlerin kullanımı internet bağlantısı gerektirir. Vitonella, platformun sürekli erişilebilir ve hatasız olması için çaba gösterse de zaman zaman bakım çalışmaları, güncellemeler veya üçüncü taraf altyapı sorunları nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabileceğini Kullanıcı kabul eder. Vitonella, hizmet kapsamına giren özellikleri geliştirme, değiştirme veya yeni özellikler ekleme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, Kullanıcı’ya bildirim yoluyla iletilecek ve Sözleşme’nin Güncellemeler ve Değişiklikler bölümünde belirtildiği şekilde yürürlüğe konulacaktır.

3. Yapay Zeka Destekli Hizmetlerin Sınırlamaları

Vitonella tarafından sunulan öneriler yapay zeka desteklidir ve ileri teknolojiler kullanılarak oluşturulur. Bununla birlikte, bu önerilerin kesin doğruluğu veya eksiksizliği garanti edilmez. Yapay zeka sistemleri, tıbbi verileri analiz ederken veya genellemeler yaparken hatalı veya kullanıcının özel durumuna uymayan sonuçlar üretebilir. Nitekim yapılan bilimsel çalışmalarda yapay zeka modellerinin sağlık alanındaki cevaplarının önemli bir kısmının hatalı veya eksik olabildiği gösterilmiştir. Bu nedenle Vitonella’nın sunduğu hiçbir öneri, mutlak gerçek veya tek doğru olarak değerlendirilmeyecektir. Tıbbi Danışmanlık Değildir: Vitonella’daki yapay zeka önerileri, bir doktor muayenesinin veya profesyonel tıbbi danışmanın yerine geçmez. Yapay zeka araçları ne kadar gelişmiş olursa olsun, sağlık profesyonellerinin yerini tutacak düzeyde güvenilir değildir. Platform tarafından sağlanan bilgiler ve tavsiyeler, kullanıcının kendi sağlığıyla ilgili alacağı kararlarda yardımcı olmayı hedefleyen genel nitelikli bilgilerdir. Tanı koyma, hastalık tedavisi önerme veya belirli bir ilaç dozu belirleme gibi konular platformun kapsamı dışındadır. Kullanıcı, Platform üzerindeki hiçbir bilginin kişisel bir doktor tavsiyesi olmadığını ve tanı/tedavi amacı taşımadığını kabul eder. Olası Hatalar: Yapay zeka destekli sistemlerin önerileri her zaman güncel tıbbi bilgilerle birebir örtüşmeyebilir veya kullanıcının tam olarak o anki sağlık durumunu yansıtmayabilir. Örneğin, platform genel popülasyona uygun bir diyet önerisi sunabilir ancak kullanıcının belirli alerjileri veya kronik rahatsızlıkları varsa, bu öneri uygun olmayabilir. Vitonella, yapay zeka algoritmalarını sürekli geliştirmekte ve doğruluk payını artırmaya çalışmaktadır ancak %100 hata payından arınmış bir hizmet vaadinde bulunmamaktadır. Kullanıcı, platformdan aldığı bir önerinin kendi sağlık durumuna uygunluğunu kendi klinik değerlendirmesi ve sağduyusu ile tartmakla sorumludur. Tereddüt halinde veya önemli bir sağlık kararı öncesinde mutlaka bir doktora veya ilgili uzmana danışılmalıdır. Acil Durumlar: Vitonella acil tıbbi durumlar için kullanılmamalıdır. Platform üzerinden alınan bilgiler, acil veya hayati risk taşıyan durumlarda gecikmeye yol açabilecek şekilde değerlendirilmemelidir. Örneğin, ciddi bir sağlık belirti veya krizde kullanıcı vakit kaybetmeden acil sağlık hizmetlerine başvurmalı ve 112 gibi acil yardım numaralarını aramalıdır. Platform, kriz yönetimi veya acil tıbbi müdahale sağlamaz. Bu sınırlamalar ışığında, Vitonella yapay zeka destekli hizmetlerin kullanımından doğabilecek sonuçlara dair sorumluluğunu Sorumluluğun Sınırlandırılması bölümünde belirtilen şekilde sınırlandırır. Kullanıcı, platformdaki önerilere koşulsuz güvenmemesi gerektiğinin bilincinde olduğunu ve bu önerileri yardımcı bilgi olarak değerlendireceğini kabul eder.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Bilgi Doğruluğu: Kullanıcı, platforma kayıt olurken ve platformu kullanırken kendisi hakkında istenen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel biçimde sunmalıdır. Özellikle sağlıkla ilgili veriler (boy, kilo, yaş, mevcut hastalıklar, kullanılan ilaçlar, alerjiler vb.) tam ve gerçeğe uygun şekilde girilmelidir. Bu bilgilerin doğru olmaması, yapay zekanın vereceği önerilerin yanlış veya uygunsuz olmasına yol açabilir. Kullanıcı, verdiği bilgilerin güncelliğini yitirmesi halinde (örneğin yeni bir sağlık sorunu ortaya çıkması veya ilaç değişikliği durumunda) bunları derhal güncelleyeceğini taahhüt eder.
Önerileri Değerlendirme ve Sorumlu Uygulama: Vitonella üzerinden sunulan önerileri uygulayıp uygulamamak tamamen Kullanıcı’nın kendi tercihine ve sorumluluğuna bırakılmıştır. Kullanıcı, herhangi bir öneriyi uygulamadan önce kendi sağlık durumunu ve risklerini göz önünde bulundurmalı, gerekli görürse bir sağlık uzmanına danışmalıdır. Platformun verdiği tavsiyeler sonucunda kullanıcının aldığı eylemlerden (örn. diyet değişikliği, egzersiz programına başlama, takviye/ilaç kullanımı) doğacak her türlü sonucun sorumluluğu kullanıcıya aittir. Kullanıcı, önerileri körü körüne uygulamayacağını, kendi sağlığıyla ilgili önemli kararları mutlaka uzman görüşü alarak vereceğini kabul eder.
Hesap Güvenliği: Kullanıcı’nın platforma erişim sağlamak için oluşturduğu üyelik hesabı kişiye özeldir. Kullanıcı, hesap erişim bilgilerini (kullanıcı adı, şifre vb.) gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması kullanıcı sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabının yetkisiz kullanımını fark ederse derhal Vitonella’yı bilgilendirmelidir. Kullanıcı’nın ihmal veya kusuru nedeniyle hesap bilgilerinin başkalarının eline geçmesi ve bu durumdan doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumlu olacaktır.
Yasalara Uygun Kullanım: Kullanıcı, Platform’u kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata uygun davranmakla yükümlüdür. Platform dahilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir. Özellikle 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Kanunu, Türk Ceza Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer tüm mevzuat hükümlerine uygun hareket edeceğini kabul eder. Kullanıcı, platformu hukuka aykırı, izinsiz veya kötü niyetli amaçlar için kullanmamayı; başka kullanıcıların, Vitonella’nın veya üçüncü tarafların haklarını ihlal edecek eylemlerden kaçınmayı taahhüt eder.
Tek Hesap ve Kişisel Kullanım: Vitonella üyeliği kişiseldir. Kullanıcı, platforma tek bir hesapla kayıt olabilir ve hesabını sadece kendisi kullanabilir. Üyelik hakları herhangi bir şekilde devredilemez, başka kişi ya da kurumlara kullandırılamaz. Kullanıcı kendi adına açılmış hesabı bir başkasına kullandırması veya kiralaması gibi durumların Sözleşme ihlali sayılacağını bilir. Bu gibi durumlarda Vitonella, ilgili hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
Profesyonel Danışmanlık Alma: Kullanıcı, Platform’un sağladığı önerilerle ilgili kafasında oluşabilecek sorular veya belirsizlikler için uygun bir sağlık profesyoneline (doktor, diyetisyen, eczacı, fizyoterapist vb.) danışmayı ihmal etmemelidir. Özellikle mevcut ciddi bir sağlık sorunu olan, düzenli ilaç kullanan veya özel bir diyet/egzersiz programına tabi olan kullanıcılar, platformdaki önerileri uygulamadan önce kendi doktorlarından onay almalıdır. Kullanıcı, Vitonella’yı kullanmasının kendi sağlık uzmanıyla kurduğu ilişkinin alternatifi olmadığını bilir ve buna uygun hareket eder.
İçerik Paylaşımı ve İletişim: Platformda kullanıcılar arası etkileşim veya herhangi bir forum, yorum özelliği varsa (şu an için bireysel kullanım odaklı olduğundan böyle bir özellik olmasa da gelecekte eklenebilir), Kullanıcı buradan paylaştığı içeriklerin sorumluluğunu taşır. Küfür, hakaret, reklam, yalan bilgi gibi uygunsuz içerik paylaşmamayı kabul eder. Ayrıca, Vitonella üzerinden elde ettiği hiçbir veriyi izinsiz olarak kopyalamayacak, ticari amaçla kullanmayacak veya üçüncü kişilere aktarmayacaktır.Yukarıdaki yükümlülüklere aykırı davranılması Sözleşme’nin ihlali anlamına gelir. Vitonella, böyle bir durumda üyeliği askıya alma, sonlandırma veya gerekli hukuki işlemleri başlatma haklarını saklı tutar. Kullanıcı, platformu kullanmaya devam etmekle bu kurallara uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5. Üyelik ve Abonelik

Üyelik Oluşturma: Kullanıcı, platforma üye olurken bir hesap oluşturmak için gerekli bilgileri (ör. isim, soyisim, e-posta adresi, yaş vb.) doğru şekilde sağlamalı ve bir şifre belirlemelidir. Kayıt işlemi tamamlandığında, Kullanıcı’nın belirttiği e-posta adresine doğrulama amacıyla bir mesaj gönderilebilir ve kullanıcıdan bunu onaylaması istenebilir. Vitonella, gerekli gördüğü durumlarda kullanıcıdan kimlik doğrulaması için ek bilgi/belge talep etme hakkını saklı tutar.
Abonelik Planları: Vitonella, farklı ihtiyaçlara uygun birden fazla abonelik planı sunabilir (örneğin Aylık Abonelik, Yıllık Abonelik gibi). Her bir planın kapsamı, süresi ve ücretlendirmesi kayıt aşamasında ve platformun ilgili bölümünde açıkça belirtilir. Kullanıcı, kendisine uygun planı seçerek aboneliğini başlatır. Seçilen abonelik planı kapsamında kullanıcı, plan süresince platformun belirlenen özelliklerine erişim hakkı kazanır. Abonelik ücreti peşin olarak tahsil edilir ve belirtilen süre için geçerli olur.
Ücretler ve Ödeme: Abonelik ücretleri, seçilen planın türüne ve süresine göre değişkenlik gösterebilir. Güncel abonelik bedelleri, ödeme sayfasında Türk Lirası (TRY) cinsinden veya geçerli para biriminde Kullanıcı’ya sunulur. Kullanıcı, abonelik satın alırken geçerli bir ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı veya anlaşmalı elektronik ödeme yöntemleri) sağlamalı ve Vitonella’nın bu ödeme yöntemini kullanarak ücretleri tahsil etmesine izin vermelidir. Ödeme işlemleri sırasında Kullanıcı’nın finansal verileri güvenli yöntemlerle işlenecek olup, Vitonella bu konuda gerekli önlemleri alır (ör. SSL şifreleme, güvenilir ödeme altyapıları kullanımı). Vergiler dâhil toplam tutar ödeme öncesinde kullanıcıya gösterilir; belirtilen ücret dışında kullanıcıdan habersiz herhangi bir kesinti yapılmaz.
Otomatik Yenileme: Vitonella abonelikleri, kullanıcı aksini belirtmedikçe ve ilgili abonelik planı koşullarında aksi yazmadığı sürece otomatik yenileme prensibiyle çalışır. Yani, kullanıcının abonelik süresi (ör. bir aylık veya bir yıllık dönem) sona erdiğinde, abonelik otomatik olarak aynı süre için yenilenir ve yenileme tarihinde geçerli olan abonelik ücreti, kullanıcının kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Kullanıcı yenileme istemiyorsa, abonelik süresi bitmeden önce (örneğin bir sonraki fatura tarihinden önce) aboneliğini iptal etmelidir. Aksi takdirde, abonelik otomatik olarak uzatılır ve ücret tahsilatı gerçekleştirilir. Vitonella, otomatik yenileme tarihinden önce kullanıcıya hatırlatma amaçlı bildirim veya e-posta gönderebilir ancak bu bir zorunluluk değildir; esas sorumluluk kullanıcının takibindedir.
Abonelik İptali: Kullanıcı dilediği zaman aboneliğini sonlandırabilir (iptal edebilir). İptal işlemi, platform üzerindeki hesap ayarları/abonelik yönetimi bölümünden veya Vitonella müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek gerçekleştirilebilir. Abonelik iptal edildiğinde, kullanıcının mevcut abonelik dönemi sonuna kadar hizmete erişimi devam eder; ancak bir sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz ve abonelik yenilenmez. Ücret İadesi Politikası: Başlamış ve kullanımı devam eden bir abonelik dönemi için kural olarak ücret iadesi yapılmaz, ancak yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca cayma hakkı gibi istisnalar söz konusuysa kullanıcı ilgili yasal haklarını kullanabilir (örneğin, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında 14 gün içinde kullanım başlamamışsa cayma hakkı gibi). Vitonella, haklı gerekçelerle (örneğin hizmetin tamamen kullanılamaz hale gelmesi gibi) iade talebi alırsa durumu değerlendirerek kullanıcı lehine çözüm üretmeye çalışacaktır.
Plan Değişikliği (Yükseltme/Düşürme): Kullanıcı, abonelik süresi dolmadan mevcut planını değiştirmek (örneğin aylıktan yıllığa geçmek veya tam tersi) isteyebilir. Böyle bir durumda Vitonella, uygun teknik imkanı sağlıyorsa plan değişikliği yapılabilir. Plan yükseltmelerinde kalan süre hesaplanarak pro-rata (orantılı) ek ücret talep edilebilir ya da anında yeni plan başlatılabilir. Plan düşürme (daha düşük bir pakete geçme) genellikle mevcut dönem sonunda geçerli olacak şekilde yapılır. Detaylar platformda ilgili yönlendirmelerde açıklanacaktır.
Üyeliğin Askıya Alınması veya Sonlandırılması: Kullanıcı, Sözleşme şartlarına aykırı davrandığında veya ödemelerle ilgili bir sorun yaşandığında Vitonella, kullanıcıya ait aboneliği geçici olarak askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir. Örneğin, ödeme yönteminden ücret tahsil edilememesi halinde kullanıcıya bildirim gönderilir ve kısa bir süre içinde ödeme bilgilerini güncellemesi istenir; yapılmazsa abonelik durdurulabilir. Yine, kullanıcının platformu kötüye kullandığının tespiti durumunda (ör. hesabın başkasına kullandırılması, sistemlerin suistimal edilmesi vb.) Vitonella tek taraflı olarak üyeliği sona erdirebilir. Bu gibi fesih veya askıya alma durumlarında, kullanıcının kalan abonelik süresi olsa dahi iade yapılmama hakkı saklıdır (kullanıcı işbu durumu kabul eder). Vitonella, kendi kusurundan kaynaklanmayan sonlandırma hallerinde sorumlu tutulamaz.
Deneme Sürümü ve Promosyonlar: Vitonella zaman zaman yeni kullanıcılar için sınırlı süreli deneme sürümü (trial) veya indirimli promosyonlu abonelikler sunabilir. Bu gibi özel durumlarda geçerli koşullar ilgili kampanya materyallerinde veya kayıt aşamasında kullanıcıya bildirilir. Deneme süresi sonunda kullanıcı aboneliğini iptal etmezse, abonelik otomatik olarak ücretli plana dönüşebilir (bu durumda kullanıcıdan onay alındıktan sonra geçerli olacaktır). Kullanıcı, promosyon kodları veya indirimlerden yararlandığında bunların tek seferlik olabileceğini ve suistimal edilmemesi gerektiğini kabul eder.Bu üyelik ve abonelik koşulları, Vitonella’nın sürdürülebilir hizmet verebilmesi için belirlenmiştir. Kullanıcı, abonelik şartlarına uymamanın Sözleşme ihlaline girebileceğini ve bu durumda Vitonella’nın yasal haklarını kullanabileceğini anlar. Abonelik işlemlerine dair sorular veya sorunlar için kullanıcı her zaman Vitonella müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Vitonella platformunun tasarımı, yazılımı, algoritmaları, veritabanı, arayüz unsurları, içerikleri ve sunulan tüm materyaller (metin, grafik, logo, ikon, görsel, öneriler ve diğer bilgiler) fikri mülkiyet hukuku kapsamında korunmaktadır. Platform üzerindeki hiçbir içerik, açıkça izin verilmedikçe kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, başka sitelerde gösterilemez, dağıtılamaz veya herhangi bir ticari amaçla kullanılamaz. Telif Hakları ve Markalar: “Vitonella” adı ve logosu başta olmak üzere platform dâhilindeki tüm marka, patent, tasarım, ticari görünüm ve telif hakkına konu içerikler Vitonella’ya veya Vitonella’nın lisans aldığı ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı, platformu kullanmakla Vitonella’ya ait herhangi bir fikri mülkiyet hakkını edinmediğini kabul eder. Vitonella, kullanıcıya platformu kullanması için kişisel, devredilemez, sınırlı bir kullanım lisansı vermektedir; bu lisans hiçbir şekilde Vitonella’nın haklarının kullanıcıya geçtiği anlamına gelmez. Kullanıcının Sağladığı İçerikler: Platformun gelecekte kullanıcıların belirli veriler girmesine veya içerik yüklemesine izin vermesi durumunda (örneğin bir günlük tutma, yorum yapma, geri bildirim gönderme vb. özellikler), kullanıcı bu içeriklerin kendisine ait olduğunu veya kullanma haklarına sahip olduğunu taahhüt eder. Kullanıcı tarafından Vitonella’ya iletilen görüş, öneri, geri bildirim veya fikirler gizli olmayan bilgiler kabul edilir ve Vitonella bu bilgileri dilediği gibi kullanma (örn. hizmeti geliştirme) hakkına sahip olur. Bu tür kullanıcı içeriklerinde üçüncü kişilerin telif hakkı, kişilik hakkı veya diğer haklarını ihlal etmemek tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Vitonella, kullanıcıların sağladığı içeriklerde herhangi bir ihlal iddiası olması durumunda ilgili içeriği yayından kaldırma ve gerekli gördüğü tedbirleri alma hakkını saklı tutar. Yazılım ve Tersine Mühendislik: Kullanıcı, platformun arka planında çalışan yazılımın kaynak kodunu elde etmeye çalışmamayı, tersine mühendislik yapmamayı, güvenlik açıklarını exploit etmeye teşebbüs etmemeyi ve benzeri kötü niyetli girişimlerde bulunmamayı kabul eder. Aksi takdirde, hem sözleşme ihlali hem de mevzuat ihlali nedeniyle hukuki ve cezai sorumluluk doğacaktır.Özetle, Vitonella platformu ve içeriğine ilişkin tüm haklar yasalarla korunmaktadır. Kullanıcı, platformu yalnızca kişisel ve izin verilen amaçlar doğrultusunda kullanabilir. Fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi durumunda Vitonella’nın yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Vitonella, platform hizmetlerini ve içeriğini “olduğu gibi” (as is) sunmaktadır. Platform ile ilgili verilen tüm bilgiler ve öneriler, genel nitelikte olup herhangi bir dürüstlük, belli bir amaca uygunluk, kesintisizlik, hatasızlık garantisi verilmez. Vitonella, yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, platformun kullanımı sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zararlara ilişkin sorumluluğunu sınırlandırmaktadır. Genel Sorumluluk Reddi: Vitonella, platform üzerinden sunulan bilgilerin doğruluğu, güncelliği, güvenilirliği veya belirli bir sonuca uygunluğu konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Platformdaki yapay zeka önerilerinin kullanıcı beklentilerini karşılayacağı, kullanıcıda belli bir sağlık iyileşmesi sağlayacağı veya hatasız olacağı taahhüt edilmez. Kullanıcı, platformu kullanırken aldığı kararların ve yaptığı uygulamaların sorumluluğunun kendisine ait olduğunu, Vitonella’nın sadece destekleyici bilgi sağladığını kabul eder. Hiçbir bilgi bir tavsiye veya teşhis garantisi olarak değerlendirilmemelidir. Kullanıcı, kendi sağlığıyla ilgili önemli kararları sadece platforma dayanarak almayacağını; alırsa bundan doğacak sonuçların kendi sorumluluğu olduğunu anlar. Dolaylı Zararlar: Vitonella, sözleşme ihlali, haksız fiil (ihmal dahil) veya başka sebeplerle dahi olsa, platformun kullanımından kaynaklanabilecek kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar zedelenmesi veya üçüncü kişilerin talepleri gibi dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz. Örneğin, platformda verilen bir egzersiz önerisi sonucunda kullanıcının sakatlanması, bir diyet önerisi sonucunda beklenmedik bir alerjik reaksiyon yaşanması veya yazılım hatası nedeniyle verilerin silinmesi gibi durumlardan doğan zararlar Vitonella’nın sorumluluğunda değildir. Vitonella’nın sorumluluğu, kanunen tamamen feragat edilemeyen durumlar haricinde, her halükârda kullanıcının ilgili abonelik dönemi için ödediği tutarla sınırlı olabilir. Mücbir Sebepler: Vitonella, kendi kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden ötürü (ör. doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör eylemi, yangın, grev, elektrik/Internet kesintileri, altyapı arızaları, devlet kararları vb.) platform hizmetlerinde aksama veya kesinti yaşanmasından dolayı sorumlu olmayacaktır. Bu gibi durumlarda Vitonella’nın yükümlülükleri askıya alınır ve mümkün olan en kısa sürede hizmetlerin normale dönmesi için çaba sarf edilir. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Linkler: Platformda üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere yönlendiren linkler bulunabilir ya da platform kapsamında üçüncü taraflardan entegrasyon (örneğin bir analiz aracı, harici bir veri kaynağı veya ödeme altyapısı) kullanılabilir. Vitonella, üçüncü tarafların sağladığı içerik veya hizmetlerin doğruluğu, güvenliği veya kalitesinden sorumlu değildir. Kullanıcı, üçüncü taraf linkine tıklayarak veya entegre hizmeti kullanarak platform dışı bir hizmete eriştiğinde, bunun riskinin kendisine ait olduğunu kabul eder. Her ne kadar Vitonella, işbirliği yaptığı üçüncü tarafları özenle seçse de, bu tarafların eylem ve ihmallerinden kaynaklı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Bakım ve Kesinti Durumları: Vitonella, platformun düzgün çalışması ve güvenliği için periyodik bakım ve güncellemeler yapabilir. Planlı bakım durumlarında mümkünse önceden kullanıcılara bilgi verilecektir, ancak acil ve ön görülmeyen teknik sorunlarda önceden bildirim yapılamayabilir. Vitonella, makul çaba sarf etmesine rağmen oluşabilecek kesinti, hata veya veri kayıplarından dolayı kullanıcının uğrayabileceği zararlardan sorumlu değildir. Kanuni Haklar: Bu Sorumluluğun Sınırlandırılması maddesi, yürürlükdeki yasalar uyarınca tüketicilerin sahip olduğu hakları kısıtlamayı amaçlamaz. Bazı ülkeler veya yargı bölgeleri, belirli garantilerin hariç tutulmasına veya belirli zararların sınırlandırılmasına izin vermeyebilir. Böyle bir durumda, işbu madde içindeki bazı kısıtlamalar kullanıcı için geçerli olmayabilir. Ancak Türk hukukunun tüketicilere tanıdığı haklar saklı kalmak kaydıyla, Vitonella hakkında ileri sürülebilecek talep ve sorumluluklar bu sözleşmede belirtilenlerle sınırlı olacaktır. Kullanıcı, platformu kullanmaya başladığında bu sorumluluk sınırlamalarını okuduğunu ve anladığını onaylar. Bu sınırlamaların bilinmesi, kullanıcıyı dikkatli ve bilinçli olmaya teşvik etmek içindir; hiçbir şekilde kullanıcı aleyhine haksız bir şart oluşturma amacı yoktur, sadece Vitonella’nın makul sınırlar dışında sorumlu tutulmaması hedeflenmektedir.

8. Bildirimler ve Elektronik İletişim

Vitonella platformuna üye olarak ve hizmetleri kullanarak, Kullanıcı, kendisine elektronik ortamda bildirimler ve ticari iletiler gönderilebileceğine onay vermektedir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, ticari elektronik iletiler alıcılara önceden onayları alınarak gönderilebilir. Kullanıcı, Platform’a kayıt olurken sağladığı iletişim bilgilerine (e-posta adresi, cep telefonu numarası gibi) Vitonella tarafından hizmetle ilgili bilgilendirmelerin, yenilik duyurularının, kullanım hatırlatmalarının ve promosyon/kampanya içerikli mesajların gönderilmesini kabul etmiştir. Elektronik Posta ve SMS: Vitonella, kullanıcıya üyelik işlemleri, abonelik durumu, ödeme bildirimleri, güvenlik uyarıları gibi önemli konularda e-posta ve/veya SMS yoluyla bildirim yapabilir. Bu tür iletiler, hizmetin ayrılmaz bir parçası kabul edilir ve kullanıcı bu kritik bilgilendirmeleri almaya onay verir. Ayrıca, platform yenilikleri, sağlıklı yaşam ipuçları, memnuniyet anketleri veya dönemsel kampanyalar gibi konularda da zaman zaman e-posta/SMS gönderimi yapılabilir. Kullanıcı dilediği zaman bu tür tanıtım amaçlı iletileri almaktan vazgeçme (unsubscribe) hakkına sahiptir; e-postalarda yer alan abonelikten çıkma bağlantısını tıklayarak veya kendisine gelen SMS’te belirtilen yöntemi izleyerek bu iletileri durdurabilir. Ancak, hesabı ve aboneliğiyle ilgili kritik bilgilendirmeler (ödeme sorunları, güvenlik uyarıları, sözleşme değişiklik bildirimi gibi) bu kapsamın dışındadır ve gerektiğinde gönderilmeye devam edilebilir. Platform İçi Bildirimler ve Tarayıcı Bildirimleri: Vitonella, kullanıcı deneyimini geliştirmek için platform içinde anlık bildirimler gösterebilir (örneğin “Bugün su içmeyi unutmayın” gibi bir hatırlatma). Kullanıcı platformu ziyaret ettiğinde bu bildirimleri almayı kabul eder. Ayrıca kullanıcı tarayıcısı üzerinden “push notification” (itişimli bildirimler) almayı onaylarsa, Vitonella önemli gelişmeleri veya kişiye özel hatırlatmaları tarayıcı bildirimi olarak iletebilir. Tarayıcı bildirimleri almak istemeyen kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından Vitonella için bildirim iznini iptal edebilirler. Resmi Bildirimler: İşbu Sözleşme’de değişiklik yapılması, abonelik ücretlerinde güncelleme, hizmetin sona ermesi veya devri gibi önemli konularda Vitonella, kullanıcıya e-posta, platform içi mesaj veya uygun görülen diğer elektronik iletişim araçlarıyla resmi bildirim yapabilir. Kullanıcı, üyelik hesabında güncel iletişim bilgilerini bulundurmakla ve bu bildirimleri düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Vitonella tarafından kayıtlı e-posta adresine gönderilen bir bildirim, gönderim tarihinden 48 saat sonra kullanıcı tarafından tebellüğ edilmiş (iletilmiş) kabul edilecektir. Kullanıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal güncellemediği takdirde, eski bilgilerle yapılan bildirimlerin geçerli sayılacağını kabul eder. İletişim Tercihleri: Kullanıcı dilediği zaman Vitonella ile paylaştığı iletişim tercihlerini güncelleyebilir. Örneğin, sadece belirli kanallardan (sadece e-posta gibi) bildirim almak ya da tamamen promosyonel iletileri durdurmak isteyebilir. Bu konuda destek almak için Vitonella müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir. Vitonella, kullanıcı isteklerine ve yasal zorunluluklara uygun olarak iletişim sıklığını ve türünü ayarlayacaktır. Sonuç olarak, Kullanıcı platformu kullanmaya başlamasıyla birlikte elektronik ileti alımı konusunda gerekli izni vermiş sayılır. Bu izin, kullanıcı tarafından geri alınmadıkça ve/veya üyeliği sona erdirilmedikçe geçerlidir. Vitonella, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına özen göstererek, ileti gönderimlerini Gizlilik Politikası’na ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirecektir.

9. Sözleşmenin Feshi ve Verilerin Silinmesi

Kullanıcı Tarafından Fesih: Kullanıcı, dilediği zaman Vitonella üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Abonelik iptal prosedürleri Üyelik ve Abonelik Koşulları başlığında açıklandığı şekilde uygulanır. Kullanıcı, aboneliğini iptal ettiğinde mevcut abonelik dönemi sonunda hizmet alma hakkı da sona erer ve Sözleşme bu tarih itibariyle kendiliğinden fesholur. Kullanıcı, üyeliğini tamamen silmek isterse, Vitonella’nın destek birimine başvurarak hesabının ve verilerinin kalıcı olarak silinmesini talep edebilir (yasal olarak saklanması gereken veriler hariç olmak üzere). Kullanıcı’nın fesih talebi, mümkün olan en kısa sürede işleme alınacak ve onaylandığında kullanıcıya bildirilecektir.
Vitonella Tarafından Fesih veya Askıya Alma: Kullanıcı’nın Sözleşme şartlarına veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması durumunda Vitonella, önceden bildirimde bulunarak veya (ağır ihlal hallerinde) bulunmaksızın, Kullanıcı’nın erişimini geçici olarak askıya alabilir veya üyeliğini tamamen feshedebilir. Örneğin, Kullanıcı’nın platformu kötüye kullandığı, hileli bir etkinlik tespit edildiği, diğer kullanıcıların haklarına saldırıda bulunduğu, sahte bilgi girdiği veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmediği hallerde Vitonella tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme ve üyeliği sona erdirme hakkına sahiptir. Bu durumda, Kullanıcı’ya fesih durumu ve gerekçesi elektronik iletişim araçlarıyla bildirilecektir. Vitonella’nın sözleşmeyi haklı nedenle feshettiği durumlarda, kullanıcının varsa kalan abonelik süresine ilişkin ücret iadesi yapılmama hakkı saklıdır.
Hizmetin Sona Ermesi: Vitonella, ticari veya teknik sebeplerle platform hizmetlerini tamamen durdurma kararı alabilir. Böyle bir durumda mümkünse en az 30 gün önceden kullanıcılara duyuru yapılacaktır. Hizmetin sona erdirileceği tarihte bu Sözleşme de kendiliğinden sona erer. Kullanıcıların aktif abonelikleri varsa, kalan sürelerine tekabül eden kullanılmamış hizmet bedelleri orantılı şekilde iade edilebilir veya başka bir hizmete dönüşüm imkanı sunulabilir (duruma bağlı olarak Vitonella’nın takdirinde olacaktır). Vitonella, hizmetin tamamen sonlandırılması dışında platformun başka bir tüzel kişiliğe devri gibi durumlarda da kullanıcılara bildirim yapacak ve bu Sözleşme’nin devralan bakımından aynen devam edeceğini iletecektir.
Otomatik Yenileme: Vitonella abonelikleri, kullanıcı aksini belirtmedikçe ve ilgili abonelik planı koşullarında aksi yazmadığı sürece otomatik yenileme prensibiyle çalışır. Yani, kullanıcının abonelik süresi (ör. bir aylık veya bir yıllık dönem) sona erdiğinde, abonelik otomatik olarak aynı süre için yenilenir ve yenileme tarihinde geçerli olan abonelik ücreti, kullanıcının kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Kullanıcı yenileme istemiyorsa, abonelik süresi bitmeden önce (örneğin bir sonraki fatura tarihinden önce) aboneliğini iptal etmelidir. Aksi takdirde, abonelik otomatik olarak uzatılır ve ücret tahsilatı gerçekleştirilir. Vitonella, otomatik yenileme tarihinden önce kullanıcıya hatırlatma amaçlı bildirim veya e-posta gönderebilir ancak bu bir zorunluluk değildir; esas sorumluluk kullanıcının takibindedir.
Tarafların Anlaşması: Taraflar karşılıklı anlaşarak da Sözleşme’yi sona erdirebilir. Bu gibi istisnai durumlarda, fesih şartları ve olası iadeler protokol altına alınarak uygulanır.Sözleşmenin feshi halinde, Kullanıcı’nın platformu kullanma hakları derhal (veya kararlaştırılan fesih anında) sona erer. Fesih öncesine ait tarafların hak ve yükümlülükleri (örneğin, ücret ödeme yükümlülüğü, gizlilik yükümlülüğü, sorumluluk sınırlamaları) gerekiyorsa fesih sonrasında da hüküm ifade etmeye devam edecektir. Özellikle Fikri Mülkiyet Hakları, Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Uyuşmazlıkların Çözümü maddeleri, sözleşme feshedilse bile hukuki olarak geçerliliklerini korurlar.

10. Uyuşmazlıklar ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta öncelikle taraflar arası müzakere ve uzlaşma yolu denenmesi esastır. Kullanıcı, herhangi bir şikayet veya uyuşmazlık durumunda öncelikle Vitonella müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunu bildirmeyi ve çözüm aramayı kabul eder. Vitonella, kullanıcıdan gelen şikayet ve talepleri değerlendirecek ve iyi niyet çerçevesinde çözüm için elinden gelen çabayı gösterecektir.Eğer taraflar arasında dostane çözüm sağlanamaz ise, uyuşmazlığın çözümünde ve Sözleşme’nin yorumunda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır. Tarafların kanunen “tüketici” sayıldığı durumlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır. Kullanıcı tüketici sıfatına haiz ise, yasal hakları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahip olduğunu bilir.Taraflar, işbu Sözleşme’den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü ihtilafın hallinde yetkili mahkemenin ve icra dairelerinin Ankara (Türkiye) yargı çevresindeki mahkemeler ve icra müdürlükleri olduğunu kabul ve beyan ederler. (Alternatif olarak, Vitonella kendi takdirine göre kullanıcının yerleşim yerindeki mahkemelerde de dava veya takip başlatabilir ancak bu Vitonella’nın hakkı olup yükümlülüğü değildir.) Bu yetki sözleşmesi, tüketici konumundaki kullanıcılar bakımından ikametgahlarındaki yetkili mahkemelere başvurma haklarını kısıtlamaz; Türkiye’de ikamet eden kullanıcılar için ilgili yasal düzenlemeler geçerlidir.Uyuşmazlık halinde, kayıtlar: Kullanıcı, Vitonella’nın resmi kayıtlarının (elektronik ortamda tutulan log kayıtları, veritabanı kayıtları, e-posta yazışmaları, ödeme bilgileri vb.) bağlayıcı ve kesin delil niteliğinde olacağını kabul eder. Bu madde, Hukuk Muhakemeleri Kanunu 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğindedir.Özetle, Vitonella ile kullanıcı arasındaki ilişkiden doğabilecek anlaşmazlıklarda öncelikle uzlaşma aranacak, olmazsa Türkiye kanunları uygulanacak ve anlaşmazlıkların çözümünde belirtilen yargı merciileri yetkili olacaktır.

11. Koşullarda Güncelleme

Vitonella, işbu Kullanım Koşulları’nı zaman zaman güncelleyebilir veya üzerinde değişiklikler yapabilir. Sözleşme hükümlerinde yapılacak önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce kullanıcılara uygun araçlarla bildirilecektir (örneğin e-posta ile bildirim veya platform üzerinde açılır pencere/bilgilendirme mesajı yoluyla). Değişikliklerin yürürlük tarihi, güncellenen sözleşme metni üzerinde belirtilecektir. Kullanıcının Onayı: Güncellenen koşullar, belirtilen yürürlük tarihinden sonra platformun kullanılması halinde kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. Eğer kullanıcı, yapılan değişiklikleri kabul etmiyorsa, yürürlük tarihinden önce üyeliğini sonlandırma ve platformu kullanmayı bırakma hakkına sahiptir. Bu durumda, varsa kalan abonelik süresi için ödediği tutarlar kullanılmamış dönemlere tekabül eden kısmı talep üzerine iade edilebilir. Kullanıcının bildirimsiz şekilde platformu kullanmaya devam etmesi, yeni şartları zımnen kabul ettiği anlamına gelir. Bildirim Yöntemi: Küçük çaplı düzenlemeler veya iyileştirmeler (örneğin madde numaralarının değiştirilmesi, yazım hatalarının düzeltilmesi gibi) kullanıcıya bireysel olarak duyurulmayabilir, ancak güncel sözleşme metni her zaman platform üzerinde erişilebilir halde tutulacaktır. Önemli değişiklikler ise (örneğin hizmet politikasında değişiklik, ücretlerde artış, kullanıcı yükümlülüklerinde yeni maddeler gibi) en az 7 gün önceden kullanıcılara duyurulacaktır. Vitonella, mümkün olduğunda daha uzun bir bildirim süresi tanımaya özen gösterecektir. Versiyon Takibi: Bu sözleşmenin en son güncelleme tarihi, dokümanın sonunda belirtilecektir. Kullanıcılar, platformu her kullanışlarında koşulların en yeni halini gözden geçirmeyi tavsiye ederiz. Vitonella, önceki versiyonları arşivleyebilir ve talep halinde kullanıcılara sunabilir. Diğer Belgelerle İlişki: Bu Kullanım Koşulları belgesi, Vitonella’nın Gizlilik Politikası ve varsa diğer koşul/şart belgeleri ile birlikte bir bütün teşkil eder. Güncelleme durumunda diğer belgelerde de gerekli değişiklikler yapılabilir. Kullanıcı, her bir güncellemede yalnızca ilgili belgenin değişen kısmının değil, tüm şartların bir arada değerlendirildiğini göz önünde bulundurmalıdır. Sonuç olarak, Vitonella, kullanıcı deneyimini ve yasal uyumu sağlamak amacıyla dönem dönem bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Kullanıcılar, güncellenen koşullara uymayı kabul ederek platformu kullanmaya devam ederler. Herhangi bir sorunuz veya belirsizlik durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yürürlük Tarihi: 01/06/2025 (En son güncelleme tarihi)

Yürürlük Tarihi: 01/06/2025