١. المقدمة والتعاريف

Vitonella (فيتونيللا): منصة صحة رقمية قائمة على الويب للمستخدمين الأفراد. توفّر المنصة توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي حول الأدوية والنظام الغذائي والتمارين. يحدّد مستند شروط الاستخدام هذا ("الاتفاقية") شروط وقواعد استخدام المنصة بين Vitonella (فيتونيللا) والمستخدم. يُعدّ كل من يصل إلى منصة Vitonella (فيتونيللا) أو يصبح عضوًا فيها أو يستخدم خدماتها أنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها وقبلها. المستخدم: يُقصد به الشخص الطبيعي الذي يكون عضوًا في منصة Vitonella (فيتونيللا) أو يزورها ويتلقى الخدمات بصفته الفردية. يُصرّح المستخدم بأن جميع المعلومات المقدّمة أثناء التسجيل تخصّه وهي دقيقة ومحدّثة. ونفترض كذلك أن المستخدم يبلغ من العمر ١٨ عامًا على الأقل ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة (أو يستخدم المنصة بموافقة ولي أمر قانوني إذا كان قاصرًا). الخدمة/المنصة: تشير إلى التوصيات الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمحتوى الرقمي المرتبط الذي تُقدّمه Vitonella (فيتونيللا) عبر موقعها الإلكتروني. لا يمكن الوصول إلى المنصة إلا عبر متصفح الويب (من دون تطبيق جوّال). تتقاضى Vitonella (فيتونيللا) رسوم خدماتها عبر نموذج الاشتراك. الاشتراك: يشير إلى نموذج العضوية المدفوعة الذي يختاره المستخدم للاستفادة من خدمات Vitonella (فيتونيللا). قد تكون خطط الاشتراك لفترات محدّدة مثل شهريًا أو سنويًا. تُوضَّح أنواع الاشتراكات ومددها وتسعيرها الحالي في الصفحات ذات الصلة على المنصة. تكون المصطلحات المحدّدة في هذا القسم سارية طوال الاتفاقية وتُستخدم بالمعنى نفسه. تُشكّل المصطلحات والتعاريف المذكورة في المقدمة أساس العلاقة القانونية بين المستخدم وVitonella (فيتونيللا).

٢. نطاق الخدمة

Vitonella (فيتونيللا) منصة صحة رقمية تقدّم توصيات شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم المستخدمين الأفراد في تحقيق أهدافهم الصحية. داخل المنصة، يمكن للمستخدم الوصول إلى نصائح حول الأدوية (مثل تذكيرات الدواء أو التوصيات المعلوماتية العامة)، والنظام الغذائي (مثل خطط التغذية وتتبع السعرات)، والتمارين (مثل اقتراحات التمرين وتتبع النشاط). تُقدَّم الخدمات كتوصيات مخصّصة بناءً على البيانات والتفضيلات التي يدخلها المستخدم. يقتصر نطاق الخدمة على التوصيات والمعلومات الرقمية فقط. لا تقدّم Vitonella (فيتونيللا) خدمات رعاية صحية مباشرة؛ فلا تُجرى عبر المنصة أنشطة مثل استشارات الطبيب أو كتابة الوصفات أو بيع المنتجات/الأدوية. توفّر المنصة خدمة دعم وليست بديلًا عن المشورة الطبية، والتوصيات لأغراض معلوماتية فقط. يقرّ المستخدم بأن المحتوى والتوصيات المقدّمة على Vitonella (فيتونيللا) عامة وقد لا تلائم حالته الفردية تمامًا. يتطلب الوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات اتصالًا بالإنترنت. وبينما تسعى Vitonella (فيتونيللا) إلى ضمان إتاحة المنصة باستمرار وخلوّها من الأخطاء، يقرّ المستخدم بإمكانية حدوث انقطاعات أحيانًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو مشكلات بنية تحتية خارجية. تحتفظ Vitonella (فيتونيللا) بحق تطوير خدماتها أو تغييرها أو إضافة ميزات جديدة ضمن نطاق خدماتها. وتُبلّغ هذه التغييرات للمستخدم عبر إشعار، وتدخل حيز التنفيذ كما هو محدّد في قسم التحديثات والتغييرات من الاتفاقية.

٣. حدود الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

التوصيات التي تقدّمها Vitonella (فيتونيللا) مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومُنشأة باستخدام تقنيات متقدمة. ومع ذلك، لا تُضمن الدقة المطلقة أو الاكتمال لهذه التوصيات. قد تُنتج الأنظمة الذكية نتائج خاطئة أو غير مناسبة لحالة المستخدم الخاصة عند تحليل بيانات طبية أو عند التعميم. وقد أظهرت دراسات علمية أن نسبةً معتبرة من إجابات نماذج الذكاء الاصطناعي في مجال الصحة قد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة. لذا لا ينبغي اعتبار أي توصية مقدّمة من Vitonella (فيتونيللا) حقيقة مطلقة أو الجواب الصحيح الوحيد. ليست نصيحة طبية: توصيات الذكاء الاصطناعي على Vitonella (فيتونيللا) لا تُعد بديلًا عن استشارة الطبيب أو المشورة الطبية المهنية. ومهما بلغت أدوات الذكاء الاصطناعي من تطوّر، فهي ليست موثوقة بما يكفي لتحلّ محلّ المختصين الصحيين. المعلومات والنصائح المقدّمة عبر المنصة عامة الغرض، وتهدف إلى مساعدة المستخدم في اتخاذ قراراته بشأن صحته. تُعد مسائل مثل التشخيص أو التوصية بعلاج مرض أو تحديد جرعة دوائية محدّدة خارج نطاق المنصة. يقرّ المستخدم بأن أي معلومة على المنصة ليست نصيحة طبية شخصية وليست معدّة للتشخيص/العلاج. أخطاء محتملة: قد لا تتوافق توصيات الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي دائمًا تمامًا مع أحدث المعلومات الطبية أو تعكس حالة المستخدم الصحية بدقّة في لحظة معينة. مثلًا، قد تقترح المنصة نظامًا غذائيًا مناسبًا للعموم، لكنه قد لا يناسب مستخدمًا لديه حساسية أو حالة مزمنة محدّدة. تعمل Vitonella (فيتونيللا) باستمرار على تحسين خوارزمياتها ورفع الدقة، لكنها لا تعد بخدمة خالية من الأخطاء بنسبة ١٠٠%. يتحمّل المستخدم مسؤولية تقييم ملاءمة أي توصية لحالته الصحية عبر حكمه السريري ومنطقه السليم. وفي حال الشك أو قبل اتخاذ قرار صحي مهم، يجب استشارة طبيب أو مختص مناسب. الطوارئ: لا ينبغي استخدام Vitonella (فيتونيللا) للحالات الطبية الطارئة. لا ينبغي تقييم المعلومات المُتحصّل عليها من المنصة بطريقة قد تتسبب بتأخير في المواقف العاجلة أو المهددة للحياة. مثلًا، عند ظهور عرض صحي خطير أو أزمة، ينبغي على المستخدم طلب خدمات الطوارئ دون تأخير والاتصال بأرقام الطوارئ مثل ١١٢. لا توفّر المنصة إدارة للأزمات أو تدخّلًا طبيًا طارئًا. وعلى ضوء هذه الحدود، تحدّ Vitonella (فيتونيللا) مسؤوليتها عن العواقب الناشئة عن استخدام خدماتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي كما هو مبيّن في بند تحديد المسؤولية. ويُقر المستخدم بأنه لا ينبغي له الوثوق غير المشروط بالتوصيات على المنصة ويوافق على تقييمها كمعلومات مُكمّلة.

٤. التزامات المستخدم

• دقة المعلومات: على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة عن نفسه عند التسجيل واستخدام المنصة. ولا سيما البيانات المتعلقة بالصحة (الطول، الوزن، العمر، الأمراض الموجودة، الأدوية المستخدمة، الحساسية، إلخ) يجب إدخالها بدقة وأمانة. قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى توصيات خاطئة أو غير مناسبة من الذكاء الاصطناعي. ويتعهد المستخدم بتحديث هذه المعلومات فورًا إذا أصبحت قديمة (مثل ظهور مشكلة صحية جديدة أو تغيير الدواء).
• تقييم التوصيات وتطبيقها بمسؤولية: قرار تطبيق التوصيات المقدّمة عبر Vitonella (فيتونيللا) يقع بالكامل على عاتق المستخدم ومسؤوليته. يجب على المستخدم مراعاة حالته الصحية ومخاطره قبل تطبيق أي توصية واستشارة مختص صحي عند الحاجة. ويتحمّل المستخدم وحده أي عواقب تنشأ من إجراءات اتخذها بناءً على نصائح المنصة (مثل تغييرات النظام الغذائي أو بدء برنامج تمرين أو استخدام المكملات/الأدوية). ويوافق المستخدم على عدم تطبيق التوصيات بشكل أعمى وأن يتخذ القرارات الصحية المهمة فقط بعد الحصول على رأي خبير.
• أمن الحساب: الحساب الذي ينشئه المستخدم للوصول إلى المنصة مخصص للاستخدام الشخصي فقط. ويلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية معلومات الوصول لحسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور، إلخ). وتقع على عاتقه مسؤولية عدم مشاركة هذه المعلومات مع الغير. وإذا لاحظ المستخدم أي استخدام غير مصرح به لحسابه، فيجب عليه إبلاغ Vitonella (فيتونيللا) فورًا. وسيتحمل المستخدم أي أضرار ناجمة عن اختراق معلومات حسابه بسبب إهماله أو خطئه.
• الاستخدام المشروع: يلتزم المستخدم بالتصرف وفق جميع القوانين المعمول بها عند استخدام المنصة. وتقع المسؤولية القانونية والجزائية عن كل معاملة أو إجراء داخل المنصة على المستخدم. ويوافق المستخدم على الالتزام بأحكام القانون رقم ٥٦٥١ بشأن تنظيم النشر على الإنترنت، والقانون الجنائي التركي، وقانون الالتزامات التركي، وقانون الملكية الفكرية والفنية، وقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، وجميع التشريعات ذات الصلة الأخرى. ويتعهد بعدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها أو خبيثة والامتناع عن الأفعال التي تنتهك حقوق المستخدمين الآخرين أو Vitonella (فيتونيللا) أو الأطراف الثالثة.
• حساب واحد واستخدام شخصي: عضوية Vitonella (فيتونيللا) شخصية. ويجوز للمستخدم التسجيل بحساب واحد فقط واستخدامه لأغراض شخصية. ولا يمكن نقل حقوق العضوية أو إتاحتها لأشخاص أو مؤسسات أخرى بأي شكل. ويقرّ المستخدم بأن السماح لشخص آخر باستخدام حسابه أو تأجيره يُعد خرقًا للاتفاقية. وفي هذه الحالات يحق لـ Vitonella (فيتونيللا) تعليق الحساب المعني أو إنهائه.
• طلب المشورة المهنية: لا ينبغي على المستخدم إهمال استشارة مختص صحي مناسب (طبيب، اختصاصي تغذية، صيدلي، أخصائي علاج طبيعي، إلخ) عند ظهور أسئلة أو التباسات تتعلق بالتوصيات التي تقدّمها المنصة. وينبغي للمستخدمين ذوي المشكلات الصحية الخطيرة القائمة، أو الذين يستخدمون أدوية منتظمة، أو الخاضعين لبرنامج خاص للغذاء/التمارين، الحصول على موافقة أطبائهم قبل تطبيق توصيات المنصة. ويفهم المستخدم أن استخدام Vitonella (فيتونيللا) ليس بديلًا عن علاقته بمقدّم الرعاية الصحية ويتصرف وفق ذلك.
• مشاركة المحتوى والتواصل: إذا سمحت المنصة بتفاعل المستخدمين أو أي ميزات للمنتدى أو التعليقات (لا توجد حاليًا لأنها تركز على الاستخدام الفردي، وقد تضاف مستقبلًا)، يكون المستخدم مسؤولًا عن المحتوى الذي يشاركه. ويوافق على عدم مشاركة محتوى غير لائق مثل الألفاظ النابية أو الإهانات أو الإعلانات أو المعلومات الكاذبة. كما يلتزم بعدم نسخ أي بيانات يتم الحصول عليها عبر Vitonella (فيتونيللا) أو استخدامها لأغراض تجارية أو نقلها إلى الغير دون إذن. يُعد انتهاك الالتزامات أعلاه خرقًا للاتفاقية، وفي هذه الحالة تحتفظ Vitonella (فيتونيللا) بحق تعليق العضوية أو إنهائها أو اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. وباستمرار استخدام المنصة، يوافق المستخدم ويقرّ ويتعهد بالالتزام بهذه القواعد.

٥. العضوية والاشتراك

• إنشاء عضوية: يجب على المستخدم تقديم المعلومات اللازمة (مثل الاسم والكنية والبريد الإلكتروني والعمر) بدقة وتعيين كلمة مرور لإنشاء حساب على المنصة. عند إتمام عملية التسجيل، قد يُرسل إلى البريد الإلكتروني المحدد رسالة تأكيد وقد يُطلب من المستخدم تأكيدها. وتحتفظ Vitonella (فيتونيللا) بحق طلب معلومات/مستندات إضافية للتحقق من الهوية عند الاقتضاء.
• خطط الاشتراك: قد تقدّم Vitonella (فيتونيللا) عدة خطط للاشتراك لتلبية الاحتياجات المختلفة (مثل اشتراك شهري، اشتراك سنوي). يُذكر بوضوح نطاق كل خطة ومدتها وتسعيرها أثناء التسجيل وفي القسم ذي الصلة من المنصة. يبدأ المستخدم اشتراكه باختيار الخطة المناسبة. ويمنح الاشتراك المختار للمستخدم الوصول إلى الميزات المحددة للمنصة طوال مدة الخطة. وتُحصّل رسوم الاشتراك مقدمًا وتكون سارية للمدة المحددة.
• الرسوم والدفع: قد تختلف رسوم الاشتراك حسب نوع الخطة ومدتها. وتُعرض الأسعار الحالية للمستخدم بالليرة التركية (TRY) أو بالعملة المطبّقة في صفحة الدفع. يجب على المستخدم تقديم وسيلة دفع صالحة (بطاقة ائتمان/خصم أو وسائل دفع إلكترونية متفق عليها) عند شراء الاشتراك وتفويض Vitonella (فيتونيللا) بتحصيل الرسوم عبر هذه الوسيلة. وأثناء معاملات الدفع، تُعالَج البيانات المالية للمستخدم بطرق آمنة، وتتخذ Vitonella (فيتونيللا) الاحتياطات اللازمة (مثل تشفير SSL واستخدام بوابات دفع موثوقة). ويُعرض للمستخدم المبلغ الإجمالي شاملًا الضرائب قبل الدفع؛ ولا تُجرى أي حسومات دون علم المستخدم بخلاف الرسوم المحددة.
• التجديد التلقائي: تعمل اشتراكات Vitonella (فيتونيللا) على أساس التجديد التلقائي ما لم يحدّد المستخدم خلاف ذلك ولم يُنص على خلافه في شروط خطة الاشتراك ذات الصلة. وهذا يعني أنه عند انتهاء فترة اشتراك المستخدم (مثل شهر أو سنة)، يُجدّد الاشتراك تلقائيًا للفترة نفسها، وتُحصّل رسوم الاشتراك السارية في تاريخ التجديد عبر وسيلة الدفع المسجلة. إذا لم يرغب المستخدم في التجديد، فعليه إلغاء اشتراكه قبل انتهاء فترة الاشتراك (مثلًا قبل تاريخ الفوترة التالي). وإلا سيُمدّد الاشتراك تلقائيًا وتُحصّل الرسوم. قد ترسل Vitonella (فيتونيللا) إشعار تذكير قبل تاريخ التجديد التلقائي، لكن هذا ليس التزامًا؛ وتقع المسؤولية الأساسية على عاتق المستخدم.
• إلغاء الاشتراك: يمكن للمستخدم إنهاء (إلغاء) اشتراكه في أي وقت. ويمكن إجراء الإلغاء عبر إعدادات الحساب/قسم إدارة الاشتراك في المنصة أو بالتواصل مع خدمة عملاء Vitonella (فيتونيللا). عند إلغاء الاشتراك، يستمر وصول المستخدم إلى الخدمة حتى نهاية الفترة الجارية؛ لكن لن تتم الفوترة للفترة التالية ولن يُجدّد الاشتراك. سياسة الاسترداد: كقاعدة عامة، لا تُعاد المبالغ لفترة اشتراك بدأت وقيد الاستخدام، لكن إذا انطبقت استثناءات مثل حق الانسحاب بموجب تشريعات المستهلك المعمول بها، يمكن للمستخدم ممارسة حقوقه القانونية ذات الصلة (مثل حق الانسحاب خلال ١٤ يومًا لعقود البيع عن بُعد إذا لم يبدأ الاستخدام). وإذا تلقّت Vitonella (فيتونيللا) طلب استرداد لأسباب مبررة (مثل تعذر تقديم الخدمة بالكامل)، فستقيّم الحالة وتحاول إيجاد حل لصالح المستخدم.
• تغيير الخطة (ترقية/تخفيض): قد يرغب المستخدم في تغيير خطته الحالية قبل انتهاء فترة الاشتراك (مثل الانتقال من الشهري إلى السنوي أو العكس). وفي هذه الحالة يمكن إجراء التغيير إذا وفّرت Vitonella (فيتونيللا) الإمكانية التقنية المناسبة. وعند الترقية قد يُطلب رسم إضافي يُحتسب تناسبيًا حسب الوقت المتبقي، أو قد تبدأ الخطة الجديدة على الفور. ويُطبّق التخفيض (الانتقال إلى باقة أقل) عادة في نهاية الفترة الحالية. ستُوضّح التفاصيل في الإرشادات ذات الصلة على المنصة.
• تعليق أو إنهاء العضوية: إذا خالف المستخدم شروط الاتفاقية أو واجه مشكلات متعلقة بالدفع، يحق لـ Vitonella (فيتونيللا) تعليق اشتراكه مؤقتًا أو إنهاؤه كليًا. مثلًا، إذا تعذر تحصيل الرسوم من وسيلة الدفع، يُرسل إشعار إلى المستخدم ويُطلب تحديث معلومات الدفع خلال فترة قصيرة؛ وإذا لم يتم ذلك قد يُوقَف الاشتراك. وبالمثل، إذا تبيّن إساءة استخدام المنصة (مثل السماح لشخص آخر باستخدام الحساب أو إساءة استخدام الأنظمة)، قد تُنهي Vitonella (فيتونيللا) العضوية من طرف واحد. في حالات الإنهاء أو التعليق هذه، يُخطَر المستخدم بحالة الإنهاء وسببه عبر وسائل اتصال إلكترونية. وتحتفظ Vitonella (فيتونيللا) بحق عدم ردّ المبلغ المتبقي من فترة الاشتراك إذا أنهت العقد لسبب مشروع (ويقبل المستخدم هذا الشرط). ولا تتحمل Vitonella (فيتونيللا) المسؤولية عن حالات الإنهاء غير الناجمة عن خطئها.
• نسخة تجريبية وعروض ترويجية: قد تقدّم Vitonella (فيتونيللا) بين حين وآخر نسخًا تجريبية محدودة المدة أو اشتراكات ترويجية مخفضة للمستخدمين الجدد. في مثل هذه الحالات الخاصة، تُبلّغ الشروط المطبّقة للمستخدم في مواد الحملة ذات الصلة أو أثناء التسجيل. وإذا لم يُلغِ المستخدم اشتراكه في نهاية الفترة التجريبية، فقد يتحول الاشتراك تلقائيًا إلى خطة مدفوعة (ويكون ذلك نافذًا بعد الحصول على موافقة المستخدم). ويقبل المستخدم بأن رموز الترويج أو الخصومات قد تكون للاستخدام مرة واحدة ولا يجوز إساءة استخدامها. وُضعت هذه شروط العضوية والاشتراك لتمكين Vitonella (فيتونيللا) من تقديم خدمة مستدامة. ويفهم المستخدم أن عدم الالتزام بشروط الاشتراك قد يُعد خرقًا للاتفاقية، وفي هذه الحالة قد تمارس Vitonella (فيتونيللا) حقوقها القانونية. وللاستفسار عن إجراءات الاشتراك أو المشكلات المتعلقة بها، يمكن للمستخدم دائمًا التواصل مع خدمة عملاء Vitonella (فيتونيللا).

٦. حقوق الملكية الفكرية

تصميم منصة Vitonella (فيتونيللا) وبرمجياتها وخوارزمياتها وقاعدة بياناتها وعناصر الواجهة ومحتوياتها وجميع المواد المعروضة عليها (نصوص، رسومات، شعارات، أيقونات، صور، توصيات، ومعلومات أخرى) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز نسخ أي محتوى على المنصة أو إعادة إنتاجه أو نشره أو عرضه على مواقع أخرى أو توزيعه أو استخدامه لأي غرض تجاري دون إذن صريح. حقوق النشر والعلامات التجارية: جميع العلامات التجارية وبراءات الاختراع والتصاميم والمظهر التجاري والمحتوى المحمي بحقوق النشر داخل المنصة، ولا سيما اسم "Vitonella (فيتونيللا)" وشعارها، تعود إلى Vitonella (فيتونيللا) أو إلى أصحاب الحقوق الذين حصلت Vitonella (فيتونيللا) على ترخيص منهم. ويوافق المستخدم على أنه باستخدام المنصة لا يكتسب أي حقوق ملكية فكرية تخص Vitonella (فيتونيللا). وتمنح Vitonella (فيتونيللا) المستخدم ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل ومحدودًا لاستخدام المنصة؛ ولا يعني هذا الترخيص بأي حال نقل حقوق Vitonella (فيتونيللا) إلى المستخدم. المحتوى المُقدّم من المستخدم: إذا سمحت المنصة مستقبلًا للمستخدمين بإدخال بيانات معينة أو رفع محتوى (مثل ميزات التدوين أو التعليق أو إرسال الملاحظات)، فإن المستخدم يضمن أن هذا المحتوى يخصّه أو يملك حقوق استخدامه. وتُعد الآراء والمقترحات والملاحظات أو الأفكار التي يرسلها المستخدم إلى Vitonella (فيتونيللا) معلومات غير سرية، ويحق لـ Vitonella (فيتونيللا) استخدامها كما تراه مناسبًا (مثل تحسين الخدمة). وتقع على عاتق المستخدم كامل المسؤولية عن عدم انتهاك حقوق النشر أو الحقوق الشخصية أو أي حقوق لطرف ثالث في مثل هذا المحتوى. وفي حال وجود ادعاء بانتهاك يتعلق بالمحتوى المُقدّم من المستخدم، تحتفظ Vitonella (فيتونيللا) بحق إزالة المحتوى المعني واتخاذ التدابير اللازمة. البرمجيات والهندسة العكسية: يوافق المستخدم على عدم محاولة الحصول على الشفرة المصدرية للبرمجيات التي تعمل في خلفية المنصة، وعدم إجراء هندسة عكسية، وعدم محاولة استغلال الثغرات الأمنية، وعدم الانخراط في محاولات خبيثة مماثلة. وإلا ستنشأ مسؤولية قانونية وجنائية بسبب خرق العقد وانتهاك التشريعات.

٧. تحديد المسؤولية

تُقدّم Vitonella (فيتونيللا) خدمات منصتها ومحتواها "كما هي". وجميع المعلومات والتوصيات المقدّمة بشأن المنصة عامة الطبيعة، ولا تُقدَّم أي ضمانات بالدقة أو الملاءمة لغرض معين أو الاستمرارية أو الخلو من الأخطاء. وبالحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، تحدّ Vitonella (فيتونيللا) مسؤوليتها عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام المنصة. إخلاء مسؤولية عام: لا تقدّم Vitonella (فيتونيللا) أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات المُقدّمة عبر المنصة أو حداثتها أو موثوقيتها أو ملاءمتها لنتيجة معينة. ولا يُضمن أن تلبي توصيات الذكاء الاصطناعي على المنصة توقعات المستخدم أو تحقق له تحسنًا صحيًا معينًا أو تكون خالية من الأخطاء. ويُقر المستخدم بأن القرارات التي يتخذها والإجراءات التي يقوم بها أثناء استخدام المنصة تقع على مسؤوليته الخاصة، وأن دور Vitonella (فيتونيللا) يقتصر على تقديم معلومات مُكمّلة. ولا ينبغي اعتبار أي معلومة ضمانًا للنصيحة أو التشخيص. ويفهم المستخدم أنه لن يتخذ قرارات صحية مهمة بالاعتماد على المنصة وحدها؛ وإن فعل، فإن العواقب تقع على مسؤوليته. الأضرار غير المباشرة: لا تتحمل Vitonella (فيتونيللا) المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية، مثل فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو توقف الأعمال أو الضرر بالسمعة أو مطالبات طرف ثالث، الناشئة عن استخدام المنصة، سواء لخرق عقد أو فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك. مثلًا، لا تتحمل Vitonella (فيتونيللا) المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن إصابة مستخدم نتيجة توصية تمرين على المنصة، أو تعرّضه لرد فعل تحسسي غير متوقع نتيجة توصية غذائية، أو حذف بيانات بسبب خطأ برمجي. وتُحدّد مسؤولية Vitonella (فيتونيللا)—باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها التنازل قانونًا—في جميع الأحوال بالمبلغ المدفوع من المستخدم لفترة الاشتراك ذات الصلة. القوة القاهرة: لا تتحمل Vitonella (فيتونيللا) المسؤولية عن أي تعطّل أو انقطاع في خدمات المنصة بسبب أحداث قوة قاهرة خارج سيطرتها (مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحرب والأعمال الإرهابية والحرائق والإضرابات وانقطاعات الكهرباء/الإنترنت وإخفاقات البنية التحتية وقرارات الحكومة، إلخ). وفي مثل هذه الحالات تُعلّق التزامات Vitonella (فيتونيللا)، وسيُبذل الجهد لإعادة الخدمات إلى طبيعتها في أقرب وقت. خدمات وروابط الطرف الثالث: قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث، أو قد تُستخدم تكاملات لطرف ثالث (مثل أداة تحليل أو مصدر بيانات خارجي أو بوابة دفع). ولا تتحمل Vitonella (فيتونيللا) مسؤولية دقة أو أمن أو جودة محتوى أو خدمات الطرف الثالث. ويقبل المستخدم أنه عند الوصول إلى خدمة خارج المنصة بالنقر على رابط طرف ثالث أو باستخدام تكامل، فإنه يفعل ذلك على مسؤوليته. وعلى الرغم من اختيار Vitonella (فيتونيللا) شركاءها بعناية، فإنها لا تقبل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن أفعال هؤلاء الأطراف أو إهمالهم. الصيانة وفترات التوقف: قد تُجري Vitonella (فيتونيللا) صيانة دورية وتحديثات لضمان عمل المنصة وأمنها. وفي حال الصيانة المخططة سيُبلّغ المستخدمون مسبقًا إن أمكن، لكن قد لا يكون ذلك ممكنًا للمشكلات التقنية العاجلة وغير المتوقعة. ولا تتحمل Vitonella (فيتونيللا) المسؤولية عن الأضرار التي قد يتكبدها المستخدم بسبب الانقطاعات أو الأخطاء أو فقدان البيانات التي قد تحدث رغم الجهود المعقولة. الحقوق القانونية: لا يرمي هذا البند إلى تقييد حقوق المستهلكين المكفولة بموجب القوانين المعمول بها. وقد لا تسمح بعض البلدان/الولايات القضائية باستبعاد ضمانات معينة أو تقييد أنواع معينة من الأضرار. وفي هذه الحالة قد لا تنطبق بعض القيود الواردة هنا على المستخدم. ومع عدم الإخلال بالحقوق الممنوحة للمستهلكين بموجب القانون التركي، تُحصر أي مطالبات ومسؤوليات قد تُثار ضد Vitonella (فيتونيللا) ضمن الحدود المحددة في هذه الاتفاقية. وببدء استخدام المنصة، يؤكد المستخدم أنه قرأ وفهم هذه القيود على المسؤولية.

٨. الإشعارات والاتصال الإلكتروني

من خلال عضوية منصة Vitonella (فيتونيللا) واستخدام خدماتها، يوافق المستخدم على تلقي الإشعارات الإلكترونية والرسائل التجارية. ووفقًا للقانون رقم ٦٥٦٣ بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية، يمكن إرسال رسائل إلكترونية تجارية إلى المستلمين بموافقتهم المسبقة. ويوافق المستخدم على تلقي معلومات متعلقة بالخدمة وإعلانات الميزات الجديدة وتذكيرات الاستخدام ورسائل ترويجية/حملات من Vitonella (فيتونيللا) إلى معلومات الاتصال التي قدّمها أثناء التسجيل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول، إلخ). البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة: قد تُخطر Vitonella (فيتونيللا) المستخدم عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل القصيرة بأمور مهمة مثل إجراءات العضوية وحالة الاشتراك وإشعارات الدفع وتنبيهات الأمان. وتُعد هذه الرسائل جزءًا لا يتجزأ من الخدمة، ويوافق المستخدم على تلقي هذه الاتصالات الضرورية. كما قد تُرسل رسائل بريد/SMS من حين لآخر حول مستجدات المنصة ونصائح الحياة الصحية واستطلاعات الرضا أو حملات دورية. وللمستخدم الحق في إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل الترويجية في أي وقت؛ إذ يمكنه إيقافها بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو باتباع الطريقة المحددة في الرسائل القصيرة التي يتلقاها. ومع ذلك، فإن المعلومات الحرجة المتعلقة بحسابه واشتراكه (مثل مشكلات الدفع وتنبيهات الأمان وإشعارات تغيير الاتفاقية) تقع خارج هذا النطاق وقد تستمر عند الضرورة. إشعارات داخل المنصة والمتصفح: قد تعرض Vitonella (فيتونيللا) إشعارات فورية داخل المنصة لتعزيز تجربة المستخدم (مثل تذكير "لا تنس شرب الماء اليوم"). ويوافق المستخدم على تلقي هذه الإشعارات عند زيارة المنصة. علاوة على ذلك، إذا وافق المستخدم على تلقي "إشعارات دفع" عبر المتصفح، فقد ترسل Vitonella (فيتونيللا) تحديثات مهمة أو تذكيرات مخصّصة كإشعارات متصفح. ويمكن للمستخدمين الذين لا يرغبون في تلقي إشعارات المتصفح إلغاء الإذن عبر إعدادات متصفحهم. الإشعارات الرسمية: في أمور مهمة مثل تغييرات هذه الاتفاقية أو تحديث رسوم الاشتراك أو إنهاء الخدمة أو نقلها، قد ترسل Vitonella (فيتونيللا) إشعارات رسمية إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو رسالة داخل المنصة أو أي وسيلة اتصال إلكترونية مناسبة. ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة به محدّثة في حسابه والتحقق من هذه الإشعارات بانتظام. ويُعتبر الإشعار المرسل إلى البريد الإلكتروني المسجل قد وصل إلى المستخدم بعد ٤٨ ساعة من إرساله. ويوافق المستخدم على أنه إذا لم يُحدّث معلومات الاتصال الخاصة به فورًا، فستُعد الإشعارات المرسلة إلى المعلومات القديمة صحيحة. تفضيلات الاتصال: يمكن للمستخدم تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة به لدى Vitonella (فيتونيللا) في أي وقت. مثلًا، قد يرغب في تلقي الإشعارات عبر قنوات معينة فقط (كالبريد الإلكتروني فقط) أو إيقاف الرسائل الترويجية تمامًا. وللحصول على الدعم في ذلك، يمكن التواصل مع خدمة عملاء Vitonella (فيتونيللا). وستعمل Vitonella (فيتونيللا) على ضبط وتيرة ونوع التواصل وفق طلبات المستخدم والالتزامات القانونية.

٩. إنهاء الاتفاق وحذف البيانات

• الإنهاء من قبل المستخدم: يحق للمستخدم إنهاء عضويته في Vitonella (فيتونيللا) في أي وقت. وتُطبَّق إجراءات إلغاء الاشتراك كما هو موضح تحت بند شروط العضوية والاشتراك. وعند إلغاء الاشتراك ينتهي حق المستخدم في تلقي الخدمة عند انتهاء فترة الاشتراك الجارية، وتنتهي الاتفاقية تلقائيًا اعتبارًا من ذلك التاريخ. وإذا رغب المستخدم في حذف عضويته بالكامل، فيمكنه طلب الحذف الدائم لحسابه وبياناته (باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها قانونيًا) عبر التواصل مع دعم Vitonella (فيتونيللا). وستُعالَج طلبات الإنهاء في أسرع وقت وسيُخطر المستخدم عند التأكيد.
• الإنهاء أو التعليق من قبل Vitonella (فيتونيللا): إذا خالف المستخدم شروط الاتفاقية أو التشريعات المعمول بها، يجوز لـ Vitonella (فيتونيللا) تعليق وصول المستخدم مؤقتًا أو إنهاء عضويته بالكامل، مع أو بدون إشعار مسبق (في حالات الانتهاك الجسيم). مثلًا، إذا تبيّن إساءة استخدام المنصة، أو كُشفت أنشطة احتيالية، أو انتُهكت حقوق مستخدمين آخرين، أو أُدخلت معلومات خاطئة، أو لم تُفَ بالتزامات الدفع، يحق لـ Vitonella (فيتونيللا) إنهاء الاتفاقية من جانب واحد وإنهاء العضوية. وفي هذه الحالة، سيُخطر المستخدم بالإنهاء وسببه عبر تواصل إلكتروني. وفي الحالات التي تُنهي فيها Vitonella (فيتونيللا) العقد لسبب مشروع، تحتفظ بحق عدم ردّ رسوم الفترة المتبقية.
• إنهاء الخدمة: قد تقرر Vitonella (فيتونيللا) إيقاف خدمات المنصة بالكامل لأسباب تجارية أو تقنية. وفي هذه الحالة سيُعلن للمستخدمين قبل ٣٠ يومًا على الأقل إن أمكن. وتنتهي هذه الاتفاقية تلقائيًا في تاريخ إيقاف الخدمة. وإذا كان لدى المستخدمين اشتراكات نشطة، فقد تُردّ الرسوم غير المستخدمة المتبقية تناسبيًا، أو قد يُعرض خيار التحويل إلى خدمة أخرى (وفق تقدير Vitonella (فيتونيللا) وحسب الحالة). وفي حال نقل المنصة إلى كيان قانوني آخر—بالإضافة إلى الإيقاف الكامل للخدمة—ستُخطِر Vitonella (فيتونيللا) المستخدمين وتوضح أن هذه الاتفاقية ستستمر نافذة بالكامل تجاه الجهة المُكتسبة.
• التجديد التلقائي: تعمل اشتراكات Vitonella (فيتونيللا) على أساس التجديد التلقائي ما لم يحدّد المستخدم خلاف ذلك ولم يُنص على خلافه في شروط الخطة. وهذا يعني أنه عند انتهاء فترة اشتراك المستخدم (مثل شهر أو سنة)، يُجدّد الاشتراك تلقائيًا للفترة نفسها وتُحصّل الرسوم السارية في تاريخ التجديد عبر وسيلة الدفع المسجلة. وإذا لم يرغب المستخدم في التجديد، فعليه إلغاء اشتراكه قبل انتهاء الفترة (مثلًا قبل تاريخ الفوترة التالي). وإلا سيُمدّد الاشتراك تلقائيًا وتُحصّل الرسوم. قد ترسل Vitonella (فيتونيللا) تذكيرًا قبل موعد التجديد، لكنه غير إلزامي؛ وتقع المسؤولية الأساسية على المستخدم.
• اتفاق متبادل: يجوز للطرفين أيضًا إنهاء الاتفاقية بالتراضي. وفي هذه الحالات الاستثنائية تُطبّق شروط الإنهاء وردّ المبالغ—إن وُجدت—كما هو موثّق في بروتوكول.
• عند إنهاء الاتفاقية، تتوقف فورًا (أو في وقت الإنهاء المتفق عليه) حقوق المستخدم في استخدام المنصة. وتستمر الحقوق والالتزامات المتراكمة قبل الإنهاء (مثل الالتزام بالدفع والسرية وتحديد المسؤولية) بعد الإنهاء إذا لزم الأمر. ولا سيما تبقى بنود حقوق الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية وحل النزاعات سارية قانونًا حتى بعد إنهاء الاتفاق. ويقع على عاتق المستخدم نسخ بياناته احتياطيًا قبل إنهاء عضويته أو قبل اتخاذ Vitonella (فيتونيللا) قرار الإنهاء. وبعد الإنهاء، يجوز لـ Vitonella (فيتونيللا) الاحتفاظ ببيانات المستخدم أو إخفاء هويتها بالقدر الذي تسمح به الالتزامات القانونية. ويخضع التسجيل مجددًا على المنصة بعد إغلاق الحساب لموافقة Vitonella (فيتونيللا) (وقد لا يُقبل التسجيل خصوصًا للحسابات المنتهية بسبب إساءة الاستخدام).

١٠. النزاعات والمحكمة المختصة

في أي نزاع قد ينشأ عن هذه الاتفاقية، من الأساسي أولًا محاولة التفاوض والتسوية بين الطرفين. ويوافق المستخدم على التواصل أولًا مع خدمة عملاء Vitonella (فيتونيللا) للإبلاغ عن المشكلة وطلب الحل في أي حالة شكوى أو نزاع. وستقيّم Vitonella (فيتونيللا) شكاوى وطلبات المستخدم وستبذل كل جهد لإيجاد حل بحسن نية. وإذا تعذر الحل وديًا بين الطرفين، تُطبّق قوانين جمهورية تركيا في حل النزاع وتفسير الاتفاقية. وفي الحالات التي يُعد فيها الطرفان قانونيًا "مستهلكين"، تُحفظ أحكام القانون رقم ٦٥٠٢ بشأن حماية المستهلك. وإذا كان المستخدم ذا صفة مستهلك، فهو يعلم بحقه في التقدم إلى لجان أو محاكم حماية المستهلك ضمن حقوقه القانونية. ويتفق الطرفان ويصرّحان بأن المحاكم ودوائر التنفيذ في الدائرة القضائية في أنقرة (تركيا) مختصة بحل أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها. (بديلًا عن ذلك، يجوز لـ Vitonella (فيتونيللا)—وفق تقديرها—رفع دعوى أو إجراءات في محاكم موطن المستخدم، لكن هذا حق لـ Vitonella (فيتونيللا) وليس التزامًا.) ولا يقيّد اتفاق الاختصاص هذا حق مستخدمي المستهلك في التقدم إلى المحاكم المختصة في محل إقامتهم؛ وبالنسبة للمقيمين في تركيا تُطبّق اللوائح القانونية ذات الصلة. وفي حال النزاع، السجلات: يوافق المستخدم على أن السجلات الرسمية لـ Vitonella (فيتونيللا) (سجلات الدخول المحفوظة إلكترونيًا، وسجلات قواعد البيانات، والمراسلات البريدية، ومعلومات الدفع، إلخ) ستكون أدلة ملزمة وقاطعة. ويُشكّل هذا البند اتفاق دليل بالمعنى المقصود في المادة ١٩٣ من قانون أصول المحاكمات المدنية.

١١. تحديث الشروط

قد تُحدّث Vitonella (فيتونيللا) شروط الاستخدام هذه أو تُجري تغييرات عليها من حين لآخر. وستُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها بوسائل مناسبة (مثل الإخطار عبر البريد الإلكتروني أو نافذة منبثقة/رسالة معلومات على المنصة). وسيُشار إلى تاريخ النفاذ في نص الاتفاقية المُحدّث. موافقة المستخدم: تُعد الشروط المُحدّثة مقبولة من المستخدم إذا استُخدمت المنصة بعد تاريخ النفاذ المحدّد. وإذا لم يقبل المستخدم التغييرات، يحق له إنهاء عضويته والتوقف عن استخدام المنصة قبل تاريخ النفاذ. وفي هذه الحالة، قد تُردّ—عند الطلب—المبالغ المدفوعة للفترة المتبقية غير المستخدمة من الاشتراك. ويُعد استمرار استخدام المنصة دون إشعار قبولًا ضمنيًا للشروط الجديدة. طريقة الإخطار: قد لا تُعلن للمستخدم تعديلات طفيفة أو تحسينات (مثل تغيير أرقام البنود أو تصحيح الأخطاء المطبعية) على نحو فردي، لكن يُحفظ النص الحالي للاتفاقية متاحًا دائمًا على المنصة. وستُعلن التغييرات المهمة (مثل تغيّر سياسة الخدمة أو زيادة الرسوم أو التزامات مستخدم جديدة) قبل ٧ أيام على الأقل. وستسعى Vitonella (فيتونيللا) إلى تقديم فترة إخطار أطول إن أمكن. تتبّع الإصدارات: سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث لهذه الاتفاقية في نهاية المستند. ونوصي المستخدمين بمراجعة أحدث نسخة من الشروط في كل استخدام للمنصة. وقد تحتفظ Vitonella (فيتونيللا) بالإصدارات السابقة وتُتيحها للمستخدمين عند الطلب. العلاقة مع المستندات الأخرى: يُشكّل مستند شروط الاستخدام هذا—مع سياسة الخصوصية وأي مستندات شروط/أحكام أخرى—كلًا واحدًا. وفي حال التحديث قد تُجرى تغييرات لازمة على مستندات أخرى كذلك. وعلى المستخدم أن يضع في اعتباره أنه في كل تحديث لا يُقيّم الجزء المتغيّر فقط بل تُقيّم جميع الشروط مجتمعة.

١. المقدمة

Vitonella (فيتونيللا) هي منصة صحة رقمية توفّر للمستخدمين توصيات مخصّصة بناءً على بيانات استخدام الأدوية والتغذية والتمارين. نولي أعلى درجات الأهمية لخصوصية وأمن بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه ما البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها وكيف نحميها وفقًا للوائح المعمول بها عالميًا مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) وقانون قابلية نقل معلومات التأمين الصحي والمساءلة في الولايات المتحدة (HIPAA). يُعد كل من GDPR وHIPAA من أكثر أطر الخصوصية والأمن صرامةً في العالم، ويشتركان في الهدف المتمثل في حماية المعلومات الحساسة. تنطبق المبادئ الموضحة في هذه السياسة على جميع مستخدمينا وتصف ممارساتنا للبيانات التي تشاركها باستخدام منصتنا.

٢. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك Vitonella (فيتونيللا)، نجمع بيانات شخصية ضمن فئات مختلفة لنقدّم لك خدمة أفضل:

تُحصل جميع البيانات المجمّعة بموافقتك وفي إطار إشعار المعلومات المقدّم لك لخدمة الأغراض المحددة. ستُحدَّث هذه السياسة ويُقدَّم لك اللازم من معلومات إذا جُمعت أنواع بيانات مختلفة لميزات جديدة قد تُطرح مستقبلًا.

• بيانات الهوية والاتصال: معلومات يمكن أن تعرّف بك مثل الاسم والكنية وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات الملف والحساب: معلومات التسجيل مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، بالإضافة إلى تفضيلاتك وإعداداتك وغيرها من المعلومات التي تشاركها في ملفك.
• بيانات الصحة ونمط الحياة: البيانات الصحية الأساسية للمنصة. مثل الأدوية التي تستخدمها، وسجلك الطبي أو تشخيصاتك، والحساسية، ومعلومات التغذية (السعرات اليومية، محتويات الوجبات، إلخ)، والتمارين والأنشطة (عدد الخطوات، مدة التمرين، قياسات نبض القلب)، وبيانات نمط حياة مشابهة. تُعد هذه البيانات بيانات شخصية ضمن فئة خاصة (معلومات صحية) بموجب GDPR وKVKK ويتم التعامل معها بحساسية.
• بيانات الجهاز والتقنية: بيانات تقنية تُجمع عند استخدام تطبيقنا أو موقعنا؛ مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل ومعلومات المتصفح وبيانات التصفح المجمّعة عبر ملفات تعريف الارتباط. بالإضافة إلى سجلات الأخطاء والسجلات المرتبطة باستخدامك لتطبيق Vitonella (فيتونيللا).
• بيانات الحساسات والتكاملات: بيانات من الأجهزة أو الخدمات التي تدمجها مع تطبيقنا. على سبيل المثال، يمكن نقل بيانات مثل عدد الخطوات ونبض القلب وأنماط النوم من تطبيق الصحة في هاتفك الذكي أو الأجهزة القابلة للارتداء (ساعة ذكية، متتبع لياقة، إلخ) إلى منصتنا إذا اخترت استخدام هذه التكاملات.
• بيانات من مصادر خارجية: بموافقتك، قد يتم جمع بيانات صحية إضافية أو بيانات ذات صلة من خدمات طرف ثالث. على سبيل المثال، إذا اتصلت بتطبيق صحي آخر ونقلت بياناتك منه إلى Vitonella (فيتونيللا)، فستُجمع هذه البيانات أيضًا بواسطة منصتنا.

٣. طريقة جمع البيانات

نجمع بياناتك بطرق متعددة لنُمكّن منصتنا من تقديم تجربة متكاملة وسهلة الاستخدام:

طرق جمع بياناتنا شفافة. يحرص تطبيقنا على إبلاغك وقت الجمع قدر الإمكان ويطلب أذوناتك عند الحاجة. على سبيل المثال، سيطلب التطبيق موافقتك قبل استخدام بيانات موقعك. وبهذا نهدف إلى ضمان وعيك بما تشاركه من بيانات وبقائك متحكّمًا بها.

• الإدخال المباشر من المستخدم: تُقدّم الكثير من البيانات مباشرةً. مثل بيانات الهوية والاتصال المُدخلة أثناء التسجيل، والمعلومات الصحية التي تشاركها عند تعبئة ملفك (أدويتك وخطة الغذاء وروتين التمارين، إلخ). أي معلومات تدخلها عن نفسك عبر النماذج أو الاستبيانات أو ميزات تدوين اليوميات داخل التطبيق تُجمع تحت تحكّمك.
• تكامل الحساسات والأجهزة: يمكن لـ Vitonella (فيتونيللا) الاندماج مع حساسات هاتفك الذكي أو الأجهزة القابلة للارتداء الخارجية. على سبيل المثال، يمكن إنشاء اتصال مع تطبيق الصحة في جهازك لاسترداد بيانات من حساسات مثل عداد الخطى أو مراقب نبض القلب أو متتبع النوم. تُنفّذ هذه التكاملات فقط بموافقتك؛ وتُجمع بيانات الصحة والنشاط تلقائيًا إذا منحت الأذونات ذات الصلة.
• واجهات برمجة تطبيقات الأطراف الثالثة: في بعض الحالات، قد نسترد بيانات من تطبيقات أو خدمات طرف ثالث بناءً على طلبك. على سبيل المثال، إذا رغبت في نقل معلومات نظامك الغذائي من منصة صحية أخرى إلى حسابك في Vitonella (فيتونيللا)، يمكن استرداد بياناتك عبر تكامل API الخاص بتلك المنصة. يتم ذلك بموافقتك الصريحة ووفق سياسات خصوصية الطرف الثالث المذكور.
• البيانات التقنية المُجمّعة تلقائيًا: أثناء استخدام Vitonella (فيتونيللا)، تُجمع بعض البيانات تلقائيًا لضمان أداء التطبيق وأمنه. على سبيل المثال، قد تُحفَظ تفضيلات تصفحك عبر ملفات تعريف الارتباط على متصفحك عند زيارة موقعنا؛ كما تُجمع في الخلفية بيانات مثل سجلات الأخطاء وعنوان IP ومعلومات الجهاز الناتجة أثناء استخدام التطبيق. غالبًا ما تكون هذه البيانات معلومات إحصائية لا تكشف هويتك مباشرة، ومع ذلك يتم التعامل معها وفق شروط هذه السياسة.

٤. غرض معالجة البيانات

نستخدم البيانات المجمّعة لتنفيذ الخدمة التي نقدّمها لك وتحسينها. تلتزم Vitonella (فيتونيللا) بمعالجة بياناتك لأغراض محددة وواضحة ومشروعة. تشمل أغراض المعالجة الرئيسية: توصيات مخصّصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقديم الخدمة وتحسينها، التواصل والدعم، الوفاء بالالتزامات القانونية، وأغراض إضافية بموافقة المستخدم. تلتزم Vitonella (فيتونيللا) بمبدأ تحديد الغرض، فتعالج البيانات ذات الصلة وبالقدر اللازم والمتناسب.

٥. الأساس القانوني

نعمل وفق الأسس القانونية المحددة في تشريعات حماية البيانات المحلية والدولية عند معالجة بياناتك. قد يختلف الأساس القانوني حسب نوع البيانات وغرض المعالجة: الموافقة الصريحة، تنفيذ العقد، المصلحة المشروعة، الالتزام القانوني، والأذونات بموجب HIPAA. نوثّق الأساس القانوني لكل نوع بيانات ونقدّمه لك بشفافية.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات والأمن

تُخزّن بياناتك الشخصية في أنظمتنا للفترة التي يحدّدها التشريع ذي الصلة أو للمدة اللازمة لغرض المعالجة. لضمان أمن البيانات، تُشفّر بياناتك أثناء النقل والتخزين، وتُطبَّق آليات التحكّم بالوصول، وتُختبر أنظمتنا بانتظام. نلتزم أيضًا بمتطلبات قاعدة أمان HIPAA.

٧. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

لا تُشارك بياناتك الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات (معالجي البيانات)، والشركاء التجاريين بموافقتك، والسلطات الرسمية حسب ما تقتضيه الالتزامات القانونية. لا تبيع Vitonella (فيتونيللا) بيانات المستخدمين ولا تسمح للغير باستخدام بياناتك لأغراضهم التسويقية دون موافقتك. في جميع حالات المشاركة نطبّق مبدأ تقليل البيانات.

٨. النقل الدولي للبيانات

بصفتنا خدمة عالمية، قد تُنقل بياناتك عبر الحدود. في مثل هذه التحويلات، نستخدم آليات حماية قانونية مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) لضمان أمن بياناتك وفق لوائح مثل GDPR وKVKK. تطبّق تدابير الحماية المحددة في هذه السياسة على نحو متساوٍ عند تخزين بياناتك في بلد آخر.

٩. حقوق المستخدم

بموجب GDPR وKVKK، لديك حقوق مثل الوصول والتصحيح والمحـو (الحق في النسيان) والاعتراض وقابلية نقل البيانات وسحب الموافقة والحق في تقديم شكوى للسلطات المختصة. يمكنك التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق. سنجيب على طلباتك مجانًا ضمن الأطر الزمنية القانونية.

١٠. تحديث السياسة والتواصل

أرضروم، شارع إجه أبات ١٠/٦ ٠٦٥٩٠ جانقيا/أنقرة